Política de privacidad de Zscaler

Fecha de entrada en vigor: 1 de mayo de 2020

Introducción

Esta Política de privacidad (“Política”) explica cómo su información es recopilada, utilizada y divulgada por Zscaler, Inc. y sus filiales (“Zscaler” o “Nosotros”” o “Nos”) y se aplica a la información que recogemos cuando usted utiliza o accede a nuestro sitio web en www.zscaler.com (el “Sitio web”), cuando accede al contenido que ponemos a su disposición (el “Contenido”), o cuando interactúa de alguna otra manera con nosotros. Respetamos los derechos de privacidad de los visitantes a nuestro sitio web y reconocemos la importancia de proteger su información. Si usted o su organización se suscribe a los productos o servicios de Zscaler (colectivamente, los “Productos”) en virtud de un acuerdo de suscripción con Zscaler u otro acuerdo con un socio autorizado por Zscaler, los términos de ese acuerdo de suscripción (u otro acuerdo de procesamiento de datos) puede contener diferentes términos (o términos adicionales) relacionados con la privacidad.

Zscaler se ha autocertificado y cumple con la los Marcos del Escudo de Privacidad de la UE, EE.UU. y Suizasegún lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos en relación con la recopilación, el uso y la retención de datos personales transferidos desde la Unión Europea y Suiza, respectivamente, a los Estados Unidos. En consecuencia, cualquier referencia a la “Política” incluye elRGPD y la Política de Protección de Privacidad de Zscaler. Si se encuentra en la Unión Europea, tiene derechos adicionales bajo el RGPD como se establece en nuestro RGPD y Política de Protección de la Privacidad. Si se encuentra en California, tiene derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (la “CCPA”), como se establece en nuestra Política de Privacidad de California.

Lea esta Política detenidamente para entender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, tiene la opción de no utilizar el sitio web ni acceder al Contenido. Al acceder o utilizar el sitio web, acceder al Contenido o proporcionar su información a Zscaler, usted acepta esta Política.

Cambios en esta Política

Podemos cambiar esta Política de vez en cuando. La fecha de la última revisión de esta Política se indica en la parte superior de la misma. Si hay cambios importantes en esta Política, le notificaremos por correo electrónico y/o mediante la publicación de un aviso en el sitio web antes de que los cambios entren en vigor. El uso del Sitio web, el Contenido o los Productos después de la publicación de dichos cambios constituye su consentimiento a los mismos. Le animamos a que revise nuestra Política siempre que utilice o acceda al Sitio web o a nuestro Contenido para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad de la información y las formas en que puede ayudar a proteger su privacidad.

Información que recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos

Información que usted nos proporciona

Los visitantes del Sitio web pueden proporcionarnos su información personal rellenando formularios web, por correo electrónico y por otros métodos. Cuando se usan estos métodos, generalmente se proporciona información de contacto, como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono. Esta información se utiliza para proporcionar información relativa a los Productos que son solicitados por el visitante del Sitio web (por ejemplo, para responder a sus preguntas relativas a los Productos o para enviarle un boletín de noticias o documentación técnica sobre los Productos). Al proporcionarnos voluntariamente esta información, usted declara que es el propietario de dicha información personal o que está autorizado a proporcionárnosla de otra manera.

Los visitantes del Sitio web pueden inscribirse para recibir información o servicios diversos de nosotros, entre los que se incluyen los siguientes:

  • pruebas o evaluaciones gratuitas de los Productos
  • documentación técnica
  • demostraciones de los Productos
  • webinars sobre los Productos

También podemos recopilar cualquier información personal que nos proporcione cuando usted:

  • utiliza las funciones interactivas del Sitio web
  • se registra para evaluar los Productos (incluido el uso de “Zscaler Security Preview” u otras demostraciones interactivas)
  • registra una oportunidad a través del portal de registro de tratos de Zscaler
  • se une y participa en la comunidad, el fondo y/o los foros de ayuda de Zcaler
  • solicita el servicio de atención al cliente

Pedimos y recogemos información personal como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico cuando se registra o asiste a un evento patrocinado o a otros eventos en los que Zscaler participa.

También permitimos a los visitantes del Sitio web que se pongan en contacto con nosotros por correo electrónico con preguntas, comentarios o solicitudes. La información recogida en esas comunicaciones por correo electrónico se utiliza para responder a dichas preguntas, comentarios o solicitudes.

Información que recogemos a través de las tecnologías de recogida automática de datos

Utilizamos cookies y varias tecnologías de rastreo de tráfico para supervisar el uso del Sitio web. Una cookie es un pequeño fragmento de datos (archivo de texto) que un sitio web, cuando es visitado por un usuario, pide a su navegador que almacene en su dispositivo para recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de acceso.

En el Sitio web, podemos usar cookies para analizar nuestros patrones de tráfico, pero, a excepción de como se describe a continuación en “Agentes y proveedores de servicios”, vinculamos las cookies solo a direcciones IP y no a ninguna otra información de identificación personal de los visitantes del Sitio web.

Por ejemplo, actualmente utilizamos servicios de terceros como Google Analytics para analizar el tráfico del Sitio web. Estos servicios de terceros utilizan cookies para rastrear información no identificable personalmente, vincular las cookies solo a direcciones IP y agregar datos sobre el tráfico del Sitio web.

La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies. Consulte el manual de su navegador o la herramienta de ayuda en línea si desea información sobre cómo restringir o desactivar el manejo de cookies del navegador. Si desactiva las cookies, podrá seguir viendo el Sitio web, pero es posible que algunas funciones no estén disponibles (como las ofertas relacionadas con los Productos).

Las balizas web, etiquetas y scripts pueden ser utilizados en el Sitio web o en el correo electrónico u otras comunicaciones electrónicas que le enviemos. Estas tecnologías nos ayudan a entregar cookies, contar las visitas al Sitio web, comprender el uso y la eficacia de las campañas de marketing y determinar si un correo electrónico ha sido abierto y se ha actuado en consecuencia. Es posible que recibamos informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de nuestros terceros proveedores de servicios de forma individual y agregada.

Podemos utilizar dispositivos de almacenamiento local (“LSO”), como HTML5, para almacenar información y preferencias de contenido. Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para eliminar las LSO de HTML5. Los terceros con los que nos asociamos para proporcionar ciertas funciones en el Sitio web o para mostrar publicidad basada en su actividad de navegación en la web utilizan LSO como HTML5 y Flash para recopilar y almacenar información.

Como sucede con la mayoría de los sitios web y servicios que se ofrecen por Internet, recopilamos cierta información y la almacenamos en archivos de registro cuando usted interactúa con el Sitio web o utiliza los Productos. Esta información incluye las direcciones IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las URL de las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, el sello de fecha/hora, la información que busca, las preferencias de idioma y configuración regional, los números de identificación asociados con sus dispositivos, su operador móvil e información de configuración del sistema. Ocasionalmente, vinculamos   la información personal con información recopilada en nuestros archivos de registro según sea necesario para mejorar el Sitio web y los Productos. En tal caso, trataríamos la información combinada de acuerdo con esta Política.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías similares, consulte nuestra Política de cookies.

Cómo usamos su información

Por lo general, utilizamos la información recopilada en el Sitio web o cuando usted accede al contenido para los siguientes fines:

  • para proveer, operar, mantener, mejorar y promover los productos
  • para permitirle acceder a los Productos y utilizarlos
  • para procesar y completar transacciones así como enviarle información sobre las mismas, incluidas confirmaciones de compra y facturas
  • para enviar mensajes de transacción, incluidas respuestas a sus comentarios, preguntas y solicitudes, proporcionar servicio y soporte al cliente y enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos
  • para enviar comunicaciones promocionales, como proporcionarle información sobre los Productos, características, encuestas, boletines informativos, ofertas, promociones, concursos y eventos así como para comunicar otras noticias o información sobre nosotros y nuestros socios;
  • para supervisar y analizar las tendencias, el uso y las actividades relacionadas con el Sitio web y los servicios así como su uso del Contenido, incluso con fines de marketing o publicidad
  • para investigar y prevenir transacciones fraudulentas, acceso no autorizado a nuestros Productos y otras actividades ilegales
  • personalizar el Sitio web, el Contenido y los Productos, incluso proporcionando características o anuncios que se ajusten a sus intereses y preferencias
  • para otros propósitos para los cuales obtengamos su consentimiento.

De vez en cuando, podemos publicar testimonios en el Sitio web que pueden contener información personal. Obtendremos su consentimiento para publicar su nombre junto con su testimonio. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede ponerse contacto con nosotros.

Agentes, proveedores de servicios y socios autorizados

Podemos proporcionar su información personal a ciertos distribuidores autorizados de los Productos y a   otros socios tecnológicos autorizados para comunicarle información sobre los Productos y como parte de los eventos que organizamos conjuntamente con dichos socios. También podemos proporcionar su información personal a contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestra

empresa y que están sujetos a obligaciones contractuales para mantener la confidencialidad de la información personal y usarla solo para los fines para los que se la revelamos.

Entre los proveedores de servicios que utilizamos se encuentra Showpad (www.showpad.com), una herramienta de habilitación y marketing de ventas. Si ha solicitado recibir Contenido presentado a través de Showpad, se requerirá cierta información para proporcionarle acceso a la plataforma Showpad y al Contenido solicitado. Showpad registrará su dirección de correo electrónico y hará un seguimiento de su actividad en relación con el Contenido que recibe, en particular sus interacciones con el Contenido (por ejemplo, clics, tiempo dedicado, descargas y uso compartido). El seguimiento se produce solo para nuestro uso y beneficio, para que entendamos cómo se utiliza el Contenido, lo que nos permite tener una interacción más personalizada con usted. Para revisar cómo Showpad utiliza cualquier información personal que recopile cuando accede a cualquier Contenido, consulte https://www.showpad.com/privacy-policy/.

Transferencia internacional de la información recogida

Podemos proporcionar su información personal a ciertos distribuidores autorizados de los Productos y a   otros socios tecnológicos autorizados para comunicarle información sobre los Productos y como parte de los eventos que organizamos conjuntamente con dichos socios. También podemos proporcionar su información personal a contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestra

empresa y que están sujetos a obligaciones contractuales para mantener la confidencialidad de la información personal y usarla solo para los fines para los que se la revelamos.

Entre los proveedores de servicios que utilizamos se encuentra Showpad (www.showpad.com), una herramienta de habilitación y marketing de ventas. Si ha solicitado recibir Contenido presentado a través de Showpad, se requerirá cierta información para proporcionarle acceso a la plataforma Showpad y al Contenido solicitado. Showpad registrará su dirección de correo electrónico y hará un seguimiento de su actividad en relación con el Contenido que recibe, en particular sus interacciones con el Contenido (por ejemplo, clics, tiempo dedicado, descargas y uso compartido). El seguimiento se produce solo para nuestro uso y beneficio, para que entendamos cómo se utiliza el Contenido, lo que nos permite tener una interacción más personalizada con usted. Para revisar cómo Showpad utiliza cualquier información personal que recopile cuando accede a cualquier Contenido, consulte https://www.showpad.com/privacy-policy/.

Divulgación a terceros

En el curso de nuestras actividades comerciales normales, no compartimos información de identificación personal sobre los visitantes al Sitio web con ningún tercero independiente, salvo con nuestros agentes, proveedores de servicios y revendedores autorizados, como se describe en el apartado “Agentes, proveedores de servicios y socios autorizados”.

En particular, no vendemos, alquilamos ni prestamos información personal identificable a terceros independientes.

No obstante, es posible que tengamos que revelar información a terceros cuando así lo exija la ley o cuando creamos de buena fe que esa revelación es necesaria para:

  • ajustarnos al derecho aplicable
  • cumplir con una citación, una orden judicial o un proceso legal que se nos haya entregado
  • establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra demandas judiciales
  • proteger la propiedad, los intereses o la seguridad personal de nuestros agentes, empleados, clientes o el público

En tales circunstancias, la ley, una orden judicial u otro proceso jurídico pueden prohibirnos notificar la divulgación y nos reservamos el derecho de no hacerlo a nuestra entera discreción.

Podemos revelar su información personal a un comprador u otro sucesor en el caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Zscaler, ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal en poder de Zscaler sobre nuestros usuarios se encuentra entre los activos transferidos. En tal caso, le avisaremos antes de que su información personal se transfiera a un tercero y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

También podemos compartir su información, incluida la información personal, con cualquier afiliado de Zscaler con el fin de proporcionarle los Productos.

Sus opciones en relación a cómo usamos y revelamos su información personal

Puede acceder a la información personal que conservamos sobre usted que se haya recopilado desde el Sitio web, corregir imprecisiones en dicha información personal y solicitar que se elimine dicha informaciónpersonal. También puede oponerse a que procesemos su información personal recopilada desde el Sitio web. Tenga en cuenta que es posible que no pueda beneficiarse de todas las funciones del Sitio web si solicita la eliminación de su información personal u objeta o retira su consentimiento para dicho procesamiento. Si desea verificar la información personal que hemos recibido de usted o hacer correcciones, puede ponerse en contacto con nosotros directamente. Las solicitudes de acceso, cambio o eliminación de su información personal se abordarán en un plazo de treinta (30) días.

Usted puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte contactando con nosotros o siguiendo las instrucciones para darse de baja que se incluyen en nuestras comunicaciones de marketing.

Sus derechos de privacidad en California

La Sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los usuarios del Sitio web residentes de California solicitar cierta información relativa a nuestra divulgación de información personal a terceros para sus propósitos de comercialización directa. Para hacer tal solicitud, póngase en contacto con nosotros.

Seguridad de los datos

Zscaler ha implementado salvaguardias físicas, administrativas y técnicas razonables y apropiadas diseñadas para proteger su información personal frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Por ejemplo, ciframos cierta información personal confidencial cuando transmitimos dicha información a través de Internet. También limitamos el acceso a datos personales e información confidencial en nuestros sistemas exclusivamente a aquellos empleados con una necesidad específica de acceder a esta información. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la misma cuando se transmite al sitio web. Cualquier transmisión de información personal es bajo su propio riesgo. No nos hacemos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Sitio web.

Enlaces a otros sitios web

El Sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de ningún sitio web que no sea el nuestro. Esta Política se aplica únicamente a la información recopilada por nosotros en el Sitio web y no a los sitios web de terceros. Le animamos a que revise las declaraciones de privacidad de cualquiera de estos sitios web para entender sus prácticas de información.

Privacidad de los niños

Nuestro Sitio web y los Productos no están destinados a niños menores de 13 años. Nadie menor de 13 años puede proporcionar ninguna información a o en nuestro Sitio web. No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años. Si tiene menos de 13 años, no use ni proporcione ninguna información de este Sitio web ni nos proporcione información sobre usted. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 13 años sin la verificación del consentimiento de los padres, eliminaremos esa información. Si cree que podríamos tener información de un niño menor de 13 años o sobre él, póngase en contacto con nosotros.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene preguntas o preocupaciones sobre esta política, siéntase libre de ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o escribirnos a:

Zscaler, Inc.
A la atención de: Departamento de privacidad