Informativa sulla privacy di Zscaler

Data di entrata in vigore: 1 maggio 2020

Introduzione

La presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) spiega come vengono raccolte, utilizzate e divulgate le informazioni sull’utente da parte di Zscaler, Inc. e dalle sue ausiliarie (“Zscaler” o “Noi” o “Ci”) e si applica alle informazioni che raccogliamo quando si utilizza o si accede al nostro sito web online all’indirizzo www.zscaler.com (il “Sito Web”), quando si accede ai contenuti che mettiamo a disposizione dell’utente (i “Contenuti”) o quando si interagisce in altro modo con noi. Rispettiamo i diritti alla privacy dei visitatori del nostro Sito Web e riconosciamo l’importanza di proteggere le informazioni dell’utente. Se l’utente o la sua organizzazione sottoscrive un abbonamento per prodotti o servizi Zscaler (collettivamente, i “Prodotti”) ai sensi di un contratto di abbonamento con Zscaler o di un altro accordo con un partner autorizzato di Zscaler, i termini di tale contratto di abbonamento (o altro accordo di elaborazione dei dati) possono contenere diversi o ulteriori termini relativi alla privacy.

Zscaler è autocertificata ed è conforme ai requisiti del Privacy Shield Frameworks UE-USA e Svizzera-USA (scudo per la privacy) come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti per quanto riguarda la raccolta, l’utilizzo e la conservazione dei dati personali trasferiti, rispettivamente, dall’Unione Europea e dalla Svizzera negli Stati Uniti. Di conseguenza, qualsiasi riferimento all’”Informativa” include l’Informativa su GDPR e Privacy Shield di Zscaler. Se l’utente si trova nell’Unione Europea, ha diritti aggiuntivi ai sensi del GDPR, come stabilito nella nostra Informativa su GDPR e Privacy Shield. Se l’utente si trova in California, ha diritti aggiuntivi ai sensi del California Consumer Privacy Act del 2018 (“CCPA”, Legge sulla privacy dei consumatori della California), come stabilito nella nostra Informativa sulla privacy della California.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa per comprendere le nostre politiche e pratiche riguardanti le informazioni e il modo in cui le tratteremo. Qualora non si sia d’accordo con le nostre politiche e pratiche, si può optare per non utilizzare il Sito Web o non accedere ai Contenuti. Accedendo o utilizzando il Sito Web, accedendo ai Contenuti o fornendo in altro modo le proprie informazioni a Zscaler, si accetta la presente Informativa.

Modifiche dell’informativa

Ci riserviamo il diritto di effettuare modifiche periodiche alla presente Informativa. La data dell’ultima revisione della presente Informativa è indicata nella parte iniziale della stessa. In caso di modifiche sostanziali della presente Informativa, informeremo l’utente via e-mail e/o pubblicando un avviso sul Sito Web, prima che le modifiche diventino effettive. L’utilizzo del Sito Web, dei Contenuti o dei Prodotti dopo la pubblicazione di tali modifiche costituisce il proprio consenso alle modifiche stesse. Invitiamo l’utente a rivedere la nostra Informativa ogni volta che utilizza o accede al Sito Web o ai nostri Contenuti, per rimanere informato sulle nostre norme sulla privacy delle informazioni e sui modi in cui è possibile contribuire per proteggere la propria privacy.

Quali informazioni raccogliamo sull’utente e come le raccogliamo

Informazioni forniteci dall’utente

I visitatori del Sito Web possono fornirci le proprie informazioni personali compilando moduli web, via e-mail e con altri metodi. Le informazioni di contatto, quali nome, indirizzo, indirizzo e-mail e/o numero di telefono, vengono solitamente fornite quando si utilizzano tali metodi. Tali dati vengono utilizzati per fornire informazioni relative ai Prodotti richiesti dal visitatore del Sito Web (ad esempio, per rispondere alle domande dell’utente relative ai Prodotti o per inviare una newsletter o un white paper sui Prodotti). Fornendoci volontariamente queste informazioni, si dichiara di essere il proprietario di tali informazioni personali o di essere altrimenti autorizzato a fornirle.

I visitatori del Sito possono iscriversi per ricevere varie informazioni o servizi da parte nostra, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • prove gratuite o valutazioni dei Prodotti
  • white paper
  • dimostrazioni dei Prodotti
  • webinar sui Prodotti

Potremmo inoltre raccogliere qualsiasi informazione personale che l’utente fornisce quando:

  • utilizza le funzionalità interattive del Sito Web
  • si registra per valutare i Prodotti (incluso l’utilizzo di “Zscaler Security Preview” o di altre demo interattive)
  • registra un’opportunità attraverso il deal registration portal, ovvero il portale di registrazione delle offerte di Zscaler
  • si unisce e partecipa alla community di Zscaler, si affida e/o contribuisce ai forum
  • richiede assistenza clienti

Chiediamo e raccogliamo informazioni personali, quali nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail, quando ci si registra a un evento sponsorizzato o ad altri eventi a cui Zscaler partecipa.

Consentiamo inoltre ai visitatori del Sito Web di contattarci via e-mail con domande, commenti o richieste. Le informazioni raccolte da queste comunicazioni via e-mail vengono utilizzate per rispondere a tali domande, commenti o richieste.

Informazioni che raccogliamo attraverso le tecnologie di raccolta automatica dei dati

Utilizziamo i cookie e varie tecnologie di tracciamento del traffico per monitorare l’utilizzo del Sito Web. Un cookie è un piccolo file di dati (file di testo) che un sito web, quando visitato da un utente, chiede al browser di memorizzare sul dispositivo per ricordare informazioni relative a tale utente, come le preferenze sulla lingua o le informazioni di accesso.

Sul Sito Web, possiamo utilizzare i cookie per analizzare i modelli di traffico del nostro sito, tuttavia, fatta eccezione per quanto descritto di seguito nella sezione “Agenti e fornitori di servizi”, colleghiamo i cookie solo agli indirizzi IP e a nessun altro dato che consenta l’identificazione personale dei visitatori del Sito. Ad esempio, attualmente, utilizziamo servizi di terze parti come Google Analytics per analizzare il traffico verso il Sito Web.

Questi servizi di terze parti utilizzano i cookie per tracciare informazioni che non consentono l’identificazione personale, collegano i cookie solo agli indirizzi IP e aggregano i dati sul traffico verso il Sito Web.

La maggior parte dei browser web accetta automaticamente i cookie. Per informazioni su come limitare o disabilitare la gestione dei cookie da parte del browser Web, consultare il manuale o la sezione di aiuto online del browser. Se si disabilitano i cookie, è comunque possibile visualizzare il Sito Web, ma alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili (come le offerte relative ai Prodotti).

Web beacon, tag e script possono essere utilizzati sul Sito Web o tramite e-mail o altre comunicazioni elettroniche che inviamo all’utente. Queste tecnologie ci aiutano nella fornitura di cookie, nel conteggio delle visite al Sito Web, nella comprensione dell’utilizzo e dell’efficacia delle campagne di marketing e nella determinazione dell’apertura e dell’utilizzo di un’e-mail. Potremmo ricevere report basati sull’uso di queste tecnologie da parte dei nostri fornitori di servizi terzi su base individuale e aggregata.

Possiamo utilizzare Local Storage Objects (“LSO”), come l’HTML5, per archiviare le informazioni e le preferenze sui contenuti. Vari browser possono offrire i propri strumenti di gestione per rimuovere gli LSO HTML5. Le terze parti con cui collaboriamo per fornire determinate funzionalità sul Sito Web o per visualizzare pubblicità, in base all’attività di navigazione web dell’utente, utilizzano LSO, come HTML5 e Flash, per raccogliere e archiviare informazioni.

Come avviene nella maggior parte dei siti web e dei servizi forniti tramite Internet, raccogliamo determinate informazioni e le memorizziamo in file di log quando l’utente interagisce con il Sito Web o utilizza i Prodotti. Queste informazioni includono gli indirizzi IP, il tipo di browser, il fornitore di servizi Internet, gli URL delle pagine di riferimento/uscita, il sistema operativo, la data/ora, le informazioni cercate dall’utente, le preferenze locali e la lingua, i numeri di identificazione associati ai dispositivi dell’utente, il gestore di telefonia mobile e informazioni di configurazione di sistema. Occasionalmente, colleghiamo le informazioni personali ai dati raccolti nei nostri file di log necessari per migliorare il Sito Web e i Prodotti. In tal caso, tratteremo le informazioni combinate in conformità con la presente Informativa.

Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie e altre tecnologie analoghe, si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sui cookie.

Come utilizziamo le informazioni sull’utente

Generalmente, utilizziamo le informazioni raccolte sul Sito Web o quando l’utente accede ai Contenuti per i seguenti scopi:

  • fornire, gestire, mantenere, migliorare e promuovere i Prodotti;
  • consentire all’utente di accedere e utilizzare i Prodotti;
  • elaborare e completare le transazioni e inviare all’utente informazioni correlate, incluse le conferme di acquisto e le fatture;
  • inviare messaggi transazionali, incluse risposte a commenti, domande e richieste dell’utente; fornire assistenza clienti e supporto; inviare notifiche tecniche, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi amministrativi e di supporto;
  • inviare comunicazioni promozionali, come fornire all’utente informazioni su Prodotti, funzionalità, sondaggi, newsletter, offerte, promozioni, concorsi ed eventi; e fornire altre notizie o informazioni su di noi e sui nostri partner;
  • monitorare e analizzare le tendenze, l’utilizzo e le attività in relazione al Sito Web e ai servizi, nonché l’utilizzo dei Contenuti da parte dell’utente, anche a fini di marketing o pubblicitari;
  • indagare e prevenire transazioni fraudolente, accessi non autorizzati ai nostri Prodotti e altre attività illegali;
  • personalizzare il Sito Web, i Contenuti e i Prodotti, anche fornendo funzionalità o pubblicità che corrispondono agli interessi e alle preferenze dell’utente; e/o
  • per altre finalità per le quali otteniamo il consenso da parte dell’utente.

Periodicamente, potremmo pubblicare sul Sito delle testimonianze che potrebbero contenere informazioni personali. In tal caso, ci premureremo di ottenere il consenso a pubblicare il nome insieme alla testimonianza dell’utente e qualora quest’ultimo desideri aggiornare o cancellare la propria testimonianza, potrà contattarci.

Agenti, fornitori di servizi e partner autorizzati

Potremmo fornire le informazioni personali dell’utente a determinati rivenditori autorizzati dei Prodotti e ad altri partner tecnologici autorizzati per comunicargli informazioni sui Prodotti e nell’ambito di eventi che organizziamo congiuntamente con tali partner. Potremmo inoltre fornire le informazioni personali dell’utente ad appaltatori, fornitori di servizi e altre terze parti che utilizziamo per supportare la nostra attività e che sono vincolate da obblighi contrattuali di mantenere riservate le informazioni personali e di utilizzarle solo per gli scopi per i quali le divulghiamo.

Tra i fornitori di servizi che utilizziamo rientra Showpad (www.showpad.com), uno strumento di abilitazione alla vendita e marketing. Se l’utente ha richiesto di ricevere i Contenuti presentati tramite Showpad, saranno necessarie alcune informazioni per consentirgli di accedere alla piattaforma Showpad e ai Contenuti richiesti. Showpad registrerà l’indirizzo e-mail dell’utente e monitorerà l’attività relativa ai Contenuti ricevuti, in particolare le interazioni con i Contenuti (ad esempio, clic, tempo trascorso, download e condivisione). Il tracking avviene solo per il nostro utilizzo e vantaggio, in modo da comprendere come vengono usati i Contenuti, consentendoci di offrire all’utente un’interazione più personalizzata. Per verificare il modo in cui Showpad utilizza le informazioni personali raccolte quando l’utente accede a qualsiasi Contenuto, consultare https://www.showpad.com/privacy-policy/.

Trasferimento internazionale delle informazioni raccolte

Potremmo archiviare informazioni personali sui visitatori del Sito Web e sugli abbonati nello Spazio Economico Europeo (“SEE”), negli Stati Uniti e in altri Paesi e territori. Per facilitare le nostre operazioni globali, possiamo trasferire e accedere a tali informazioni personali da tutto il mondo, anche da altri Paesi in cui Zscaler effettua operazioni. Se l’utente sta visitando il Sito Web o accedendo ai Contenuti dall’SEE o da altre regioni con leggi che disciplinano la raccolta e l’utilizzo dei dati personali, esso e‘ consapevole di accettare il trasferimento dei propri dati personali negli Stati Uniti e in altre giurisdizioni in cui operiamo. Fornendo i propri dati personali, si acconsente a qualsiasi trasferimento e trattamento in conformità con la presente Informativa.

Divulgazione a terzi

Nel corso delle nostre normali attività commerciali, non condividiamo informazioni personali sui visitatori del  Sito Web con terze parti indipendenti, se non con i nostri agenti, fornitori di servizi e rivenditori autorizzati, come descritto nella sezione “Agenti, fornitori di servizi e partner autorizzati”.

In particolare, non vendiamo, affittiamo o prestiamo informazioni personali a terzi indipendenti.

Tuttavia, potremmo dover divulgare informazioni a terzi quando richiesto dalla legge o secondo la convinzione in buona fede che tale divulgazione sia necessaria per:

  • conformarsi alla legge vigente;
  • ottemperare a un mandato di comparizione, ingiunzione del tribunale o procedura legale che ci è stata notificata;
  • stabilire o esercitare i nostri diritti legali o difendersi da rivendicazioni legali; o
  • proteggere la proprietà, gli interessi o la sicurezza personale dei nostri agenti, dipendenti, clienti o del pubblico

In tali circostanze, potrebbe esserci proibito, dalla legge, da un ordine del tribunale o da altri procedimenti legali, fornire notifica della divulgazione e ci riserviamo il diritto di non fornire tale avviso a nostra esclusiva discrezione.

Potremmo divulgare le informazioni personali dell’utente a un acquirente o ad un altro successore in caso di fusione, cessione, ristrutturazione, riorganizzazione, scioglimento o altra vendita o trasferimento di alcune o di tutte le attività di Zscaler, sia come continuità aziendale o come parte di un fallimento, liquidazione o procedimento similare, in cui le informazioni personali detenute da Zscaler sui nostri utenti sono tra le attività trasferite. In tal caso, invieremo una notifica all’utente prima che i propri dati personali vengano trasferiti a terzi e diventino soggetti a una diversa politica sulla privacy.

Potremmo inoltre condividere le informazioni dell’utente, incluse le informazioni personali, con qualsiasi impresa associata a Zscaler allo scopo di fornire i Prodotti all’utente.

Scelte su come utilizziamo e divulghiamo le informazioni personali dell’utente

L’utente può accedere alle proprie informazioni personali da noi conservate raccolte dal Sito Web, correggere le imprecisioni in tali informazioni personali e farle cancellare. L’utente può inoltre opporsi al trattamento dei dati personali raccolti dal Sito Web. Si prega di notare che l’utente potrebbe non essere in grado di beneficiare di tutte le funzionalità del Sito Web, se richiede la cancellazione dei propri dati personali o si oppone o revoca il consenso a tale trattamento. Se l’utente desidera verificare le informazioni personali che abbiamo ricevuto dallo stesso o apportare correzioni, può contattarci direttamente. Le richieste di accesso, modifica o rimozione dei propri dati personali saranno gestire entro trenta (30) giorni.

L’ utente può scegliere di non ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra contattandoci o seguendo le istruzioni sulla cancellazione dell’iscrizione incluse nelle nostre comunicazioni di marketing.

Diritti sulla privacy della California

La Sezione § 1798.83 del Codice Civile della California consente agli utenti del Sito Web residenti in California di richiedere determinate informazioni relative alla nostra divulgazione dei dati personali a terzi per propri scopi di marketing diretto. Per effettuare tale richiesta, si prega di contattarci.

Sicurezza dei dati

Zscaler ha implementato tutele fisiche, amministrative e tecniche eque e appropriate, progettate per proteggere le informazioni personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione. Ad esempio, crittografiamo alcune informazioni personali sensibili, quando trasmettiamo tali informazioni su Internet. Limitiamo inoltre l’accesso ai dati personali e alle informazioni riservate sui nostri sistemi solo ai dipendenti che hanno una necessità specifica di accedere a tali informazioni. In caso di domande sulla sicurezza delle proprie informazioni personali, è possibile contattarci.

Sfortunatamente, la trasmissione di informazioni tramite Internet non è completamente sicura. Sebbene ci impegnamo al meglio per proteggere le informazioni personali dell’utente, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni personali dello stesso quando trasmesse al Sito Web. Qualsiasi trasmissione di informazioni personali è a rischio e pericolo dell’utente. Non ci riteniamo responsabili per l’elusione di eventuali impostazioni sulla privacy o misure di sicurezza contenute nel Sito Web.

Collegamenti ad altri siti web

Il Sito può contenere collegamenti ad altri siti web. Non ci riteniamo responsabili per le pratiche sulla privacy di qualsiasi sito web diverso dal nostro. La presente Informativa si applica solo alle informazioni raccolte da noi  sul Sito Web e non a siti web di terze parti. Invitiamo l’utente a leggere le informative sulla privacy di tali siti web per comprendere le loro pratiche in materia di informazioni.

Privacy dei bambini

Il nostro Sito Web e i Prodotti non sono destinati a bambini di età inferiore ai 13 anni. Nessun individuo di età inferiore ai 13 anni può fornire informazioni al o sul nostro Sito Web. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 13 anni. Se l’utente ha meno di 13 anni, non dovrà utilizzare né fornire alcuna informazione su questo Sito Web, né fornirci alcuna informazione personale. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto o ricevuto informazioni personali da un minore di 13 anni, senza verifica del consenso da parte dei genitori, elimineremo tali informazioni. Se l’utente ritiene che potremmo avere informazioni ricevute da o su un bambino con meno di 13 anni, è pregato di contattarci.

Contatti

In caso di domande o dubbi in merito alla presente Informativa, si prega di contattarci via e-mail o scriverci all’indirizzo:

Zscaler, Inc.
Attn: Privacy Department