Zscaler Digital Experience (ZDX): nuevas innovaciones en la monitorización avanzada, diagnóstico y resolución de incidencias de extremo a extremo

Zscaler, Inc. (NASDAQ: ZS), empresa líder en seguridad en la nube, ha presentado nuevas innovaciones de Zscaler Digital Experience™ (ZDX™) que ayudan a las empresas a supervisar y resolver problemas de rendimiento más rápidamente, logrando información en tiempo real en toda la Internet y los dispositivos finales. Estas mejoras permiten reducir en un 98% el tiempo de detección de problemas y resolver incidencias en minutos, fortaleciendo los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y minimizando el tiempo de inactividad. Estas capacidades ofrecen visibilidad esencial para garantizar una experiencia Zero Trust fluida y una productividad óptima para los usuarios en cualquier lugar.

Resolver problemas de los usuarios es una tarea compleja: aislar si la causa está en el dispositivo, la red o la aplicación puede ser difícil. Los equipos aislados y las herramientas heredadas obstaculizan gravemente la identificación rápida de la causa raíz. Según expertos del sector, esto conlleva unas pérdidas estimadas de 400 mil millones de dólares anuales debido a interrupciones digitales. ZDX cierra esa brecha unificando la telemetría de dispositivos, redes y aplicaciones para identificar la causa raíz rápidamente, reducir el tiempo de detección y resolución, y mantener la productividad del usuario, todo en línea con el enfoque Zero Trust.

Nuevas innovaciones de ZDX:

• Inteligencia de red: identifica cuellos de botella en los proveedores de servicios de Internet (ISP), permitiendo a las empresas utilizar Zscaler Internet Access™ (ZIA™) para redirigir el tráfico a otro centro de datos del Zscaler Zero Trust Exchange™, asegurando una conectividad rápida y minimizando interrupciones que afecten la productividad del usuario. Al redirigir rápidamente alrededor de las interrupciones del ISP, las empresas pueden mejorar significativamente la productividad del usuario final y reducir los tiempos de resolución de días a minutos.
• Monitorización gestionada por Zscaler: supervisa las aplicaciones web SaaS y personalizadas críticas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con información de múltiples rutas desde ubicaciones globales, lo que permite a las operaciones de red detectar problemas de forma proactiva, garantizar que los proveedores de aplicaciones cumplan los SLA y reducir las interrupciones que afectan a la productividad. Esto permite a las empresas exigir responsabilidades a los ISP, obtener compensaciones y negociar mejores condiciones.
• Puntuación de salud del dispositivo y eventos del sistema: proporciona visibilidad a nivel empresarial sobre la salud y el rendimiento de los dispositivos, ayudando a las compañías a abordar proactivamente problemas generalizados de hardware y software que afectan a múltiples usuarios, en lugar de casos aislados. Esta nueva función permite a los administradores monitorizar el estado de los dispositivos y optimizar su uso, extendiendo su vida útil, ahorrando en costos de renovación de hardware y minimizando las interrupciones para el usuario final.

“Las interrupciones de los ISP, como los recientes cortes en el Mar Rojo, causan interrupciones significativas tanto para las empresas como para los usuarios finales. Estas innovaciones brindan a las empresas visibilidad y control de extremo a extremo para mantener a los usuarios productivos, resolver problemas en minutos en lugar de días, y garantizar experiencias de aplicaciones fiables a nivel global, todo mientras se reducen costes al extender la vida útil de los dispositivos y exigir responsabilidades a los proveedores de servicios”, apunta Dhawal Sharma, vicepresidente ejecutivo de Productos en Zscaler.

“El mercado ha pasado de soluciones puntuales fragmentadas a plataformas unificadas de seguridad y redes diseñadas para satisfacer las demandas de un mundo cada vez más dinámico, distribuido y centrado en la inteligencia artificial”, afirma Zeus Kerravala, analista principal de ZK Research. “Zscaler está bien posicionada en esta transición para satisfacer estas demandas, aprovechando su nube de multitenencia distribuida a nivel mundial para consolidar funciones y ofrecer visibilidad integral. Al aplicar la IA en toda su amplia telemetría, las nuevas innovaciones ZDX de Zscaler aceleran aún más la resolución de problemas y mejoran la experiencia del usuario, resultados que las herramientas aisladas no pueden lograr”, concluye.

Para conocer más sobre las últimas mejoras en ZDX, accede al siguiente blog.

Declaraciones prospectivas

Este comunicado de prensa contiene declaraciones prospectivas basadas en las creencias y suposiciones de la administración y en la información actualmente disponible para ellos. Estas declaraciones incluyen los beneficios esperados de las nuevas mejoras en nuestras ofertas de productos ZDX y las oportunidades de negocio que brindan a nuestros clientes. Estas declaraciones están sujetas a las disposiciones de puerto seguro establecidas en la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados de 1995. Muchos factores podrían provocar que los resultados reales difieran sustancialmente de los expresados en este comunicado, incluyendo la capacidad para integrar exitosamente nuevas funciones en nuestras ofertas ZDX y el impacto empresarial que estas mejoras podrían tener para nuestros clientes. Los riesgos adicionales se describen en nuestro informe anual más reciente en el Formulario 10-K presentado ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC) el 11 de septiembre de 2025, disponible en nuestro sitio web ir.zscaler.com y en el sitio de la SEC www.sec.gov

Cualquier declaración prospectiva está basada en la información limitada disponible para Zscaler a la fecha del presente documento, la cual está sujeta a cambios, y Zscaler no se compromete a actualizar esta información, incluso si se obtiene nueva información en el futuro.