Aumente la productividad con la supervisión de la experiencia digital
Detecte y resuelva rápidamente problemas de aplicaciones, redes y dispositivos.
Optimice las experiencias de los usuarios en todas las ubicaciones, dispositivos y aplicaciones
Sus usuarios y aplicaciones están en todas partes, y un rendimiento deficiente puede afectar su productividad. Garantice la satisfacción de los usuarios y un rendimiento impecable con la supervisión de la experiencia digital (DEM).
Obtenga visibilidad unificada en la totalidad de los dispositivos, las redes y las aplicaciones
Detecte problemas de forma temprana e identifique rápidamente las causas fundamentales mediante IA
Colabore eficazmente utilizando datos entre equipos de operaciones de TI, soporte y seguridad
El problema
Las malas experiencias tecnológicas tienen graves consecuencias
Sus usuarios confían en un acceso 24/7 a aplicaciones, datos y servicios; cualquier ralentización o interrupción puede perjudicar la productividad, el compromiso del usuario y la experiencia del cliente. Lamentablemente, las soluciones DEM heredadas no proporcionan a TI una visibilidad completa de los dispositivos, las redes y las aplicaciones en los entornos de zero trust actuales.
66 %
Objetivo tecnológico
74 %
Asociados de gestión empresarial
91 %
Freshworks
Visión general del producto
Garantice excelentes experiencias de usuario y cliente en todas las ubicaciones, dispositivos y aplicaciones
Zscaler Digital Experience™ (ZDX) permite a los equipos de operaciones de red y centro de asistencia mantener la productividad de los usuarios. Al supervisar el rendimiento desde los dispositivos de los usuarios, a través de las redes y hasta las aplicaciones SaaS, en la nube o en centro de datos, los equipos de TI pueden detectar, solucionar y resolver rápidamente los problemas que afectan a la experiencia del usuario y del cliente.
Tiempo medio de resolución de problemas de TI un 52 % más rápido
Un 20 % menos de horas de trabajo perdidas por el tiempo de inactividad relacionado con TI
Visibilidad de extremo a extremo en todo su entorno de zero trust
Visibilidad desde el punto final hasta la aplicación
Análisis continuo del rendimiento en toda la empresa en tiempo real
Obtenga respuestas instantáneas con Zscaler Copilot
Desbloquee la productividad con un asistente de inteligencia artificial avanzado para todas sus preguntas sobre el rendimiento de sus aplicaciones, redes y dispositivos.
Descubra las últimas innovaciones en ZDX
Detecte, diagnostique y solucione más rápidamente los problemas de rendimiento del usuario con IA.
Ventajas
Facilite el trabajo a los usuarios y al departamento de TI
Obtenga visibilidad de extremo a extremo
Recopile métricas de los dispositivos de los usuarios, a través de múltiples redes, aplicaciones y servicios, incluso aquellos que no están bajo su control.
Reduzca las solicitudes del servicio de asistencia
Detecte y solucione problemas de TI. con análisis de causa raíz impulsado por IA, antes de que afecten a los usuarios.
Consolide múltiples herramientas de supervisión
Simplifique su sistema de supervisión con una única vista integral, reduciendo con ello costes y esfuerzo.
Póngase en marcha en cuestión de minutos
Simplemente habilite ZDX una vez que haya instalado Client Connector. No hay nada más que implementar.
Detalles del producto
Supervise la experiencia del usuario
Comprenda la experiencia digital de sus aplicaciones y servicios desde el punto de vista de los usuarios.
Ofertas clave
Obtenga vistas globales de la satisfacción del usuario. Desglose por regiones, departamentos y usuarios.
Revise la puntuación de cada usuario junto con las causas de las malas experiencias utilizando IA.
Reciba alertas por correo electrónico, mensajería instantánea y herramientas como ServiceNow cuando se detecten anomalías.
Solucione problemas de rendimiento
Exponga instantáneamente las causas fundamentales mediante IA y ayude a los usuarios a volver al trabajo más rápidamente.
Ofertas clave
Aísle rápidamente las causas principales en dispositivos, wifi, servicios de seguridad, redes o aplicaciones.
Realice investigaciones y análisis detallados formulando preguntas en lenguaje natural.
Realice la integración con ServiceNow o a través de nuestra API para crear solicitudes y respaldar la clasificación, el análisis y la resolución.
Permita que los usuarios finales solucionen problemas que estén bajo su control, como una conexión wifi deficiente o un alto uso de recursos, con orientación impulsada por IA fácil de utilizar.
Supervise aplicaciones
Supervise las aplicaciones desde los dispositivos de los usuarios y ubicaciones globales para garantizar que los usuarios obtengan un servicio ininterrumpido.
Ofertas clave
Analice las aplicaciones que se ejecutan en su centro de datos o en la nube, además de SaaS. Comprenda los tiempos de obtención de la página y del DNS.
Supervise las experiencias de los usuarios para cada reunión de Microsoft Teams, Zoom y Webex para identificar las principales causas de la mala calidad de las llamadas.
Supervise la disponibilidad y el rendimiento de aplicaciones y servicios 24/7 desde ubicaciones distribuidas globalmente.
Supervise redes
Mantenga la visibilidad en todas las redes, incluso aquellas que no están bajo su control, para brindar soporte a los usuarios sin importar dónde trabajen.
Ofertas clave
Calcule el rendimiento de la red de base, detecte anomalías y correlacione las puntuaciones de experiencia del usuario para acelerar la resolución de problemas y mejorar el rendimiento.
Realice un seguimiento de la latencia y la pérdida de paquetes en redes de múltiples rutas con visualización de rutas detallada, analice saltos, identifique a los principales ISP y habilite la captura remota de paquetes para la resolución de problemas.
Vea cómo los problemas del ISP, como los apagones, las caídas de tensión y el aumento de la latencia, afectan a la experiencia del usuario.
Supervise dispositivos
Mantenga una imagen completa de los dispositivos y el software de su organización. Consiga información detallada de cada dispositivo, sin importar dónde se encuentre.
Ofertas clave
Aborde de forma proactiva los problemas de los dispositivos con una visión consolidada de los dispositivos con problemas en toda su organización.
Paneles de control específicos para eventos críticos como fallos de software y fallos del sistema (incluido el BSOD).
Optimice la asignación de recursos y reduzca costes analizando el uso de los dispositivos en tiempo real y la creación de perfiles de hardware.
Obtenga información global
Revise el impacto de las iniciativas de experiencia digital en la productividad de los empleados. Vea tendencias y busque oportunidades para optimizar.
Ofertas clave
Informe sobre tendencias de rendimiento con plantillas integradas o personalizadas. Combine, correlacione y visualice información de diversos conjuntos de datos.
Genere presentaciones de diapositivas para reuniones de equipos multifuncionales. Establezca objetivos y tome medidas para optimizar aún más las experiencias digitales.
Elija el plan ZDX adecuado para sus necesidades.
Casos de uso
Empodere y habilite a todo su personal
Detecte y solucione rápidamente problemas de experiencia del usuario para mantenerlos productivos sin importar dónde se encuentren. Reduzca el tiempo medio de resolución con análisis de causa raíz y conocimientos impulsados por IA.
Obtenga una vista integrada del estado de las aplicaciones, la red y el dispositivo. Además, obtenga información detallada sobre el audio, el vídeo y la calidad de uso compartido de las llamadas de Microsoft Teams, Zoom y Webex.
Sólo con ZDX, obtenga visibilidad de extremo a extremo en entornos de zero trust para optimizar el rendimiento y solucionar rápidamente los problemas de experiencia del usuario que afectan a la productividad.
Comprenda el rendimiento y la disponibilidad de aplicaciones críticas como Microsoft 365 o Salesforce, y asegúrese de que los proveedores de SaaS cumplan con los acuerdos de nivel de servicio.
nuestra plataforma
Zscaler Zero Trust Exchange
Proteja la comunicación de usuarios, cargas de trabajo y dispositivos entre y
dentro de la sucursal, la nube y el centro de datos.
Zero Trust en todas partes
Detenga los ciberataques
- Vuélvete invisible para los atacantes
- Evitar verse comprometido
- Evitar el movimiento lateral
Datos protegidos
- Encuentre, clasifique y evalúe la postura de seguridad de los datos
- Evite la pérdida de datos en todos los canales
IA segura
- Asegurar el uso de la IA pública
- Proteja aplicaciones y modelos privados de IA
- Proteja las comunicaciones de agentes
Automatice operaciones
- Acelere las operaciones de seguridad
- Optimice las experiencias digitales
Historias de éxito de clientes
Molson Coors pone a disposición del usuario excelentes experiencias
AMN Healthcare detecta y resuelve rápidamente problemas de rendimiento de la red a gran escala
Liberty Mutual ofrece soporte técnico para resolver problemas con facilidad
Careem le permite trabajar desde cualquier lugar
