¿Qué es un plan de continuidad de negocio?

¿Qué es la continuidad empresarial?

La continuidad de la actividad empresarial es la capacidad de una organización para mantener sus funciones esenciales durante y después de un evento disruptivo. Implica una planificación proactiva para garantizar que las operaciones, los servicios y los procesos comerciales clave puedan seguir funcionando ante desastres naturales, ciberataques, fallos de equipos u otros desafíos imprevistos.

El concepto de continuidad empresarial ha evolucionado con el tiempo, centrándose inicialmente en la recuperación ante desastres derivados de amenazas físicas, como incendios o inundaciones. Hoy en día, abarca un amplio espectro de riesgos potenciales, como interrupciones digitales e incidentes cibernéticos que pueden comprometer la seguridad de los datos y los sistemas esenciales. El aumento de las amenazas a la ciberseguridad ha hecho que la continuidad empresarial sea algo más que una preocupación física: ahora también se trata de proteger y recuperar activos digitales. 

Las organizaciones deben tener en cuenta infracciones de datos, ataques de ransomware y otras formas de ciberdelincuencia que pueden detener las operaciones o erosionar la confianza de los clientes. En esta era digital, garantizar la continuidad de datos y sistemas seguros y accesibles es tan fundamental como mantener la infraestructura física. Por lo tanto, las estrategias modernas de continuidad empresarial a menudo incluyen medidas sólidas de ciberseguridad y protección de datos como componentes fundamentales.

¿Por qué necesita un plan de continuidad empresarial?

Las interrupciones, ya sea por desastres naturales, ciberataques o fallos operativos inesperados, pueden ocurrir en cualquier momento. No contar con una estrategia integral pone a las empresas en riesgo de sufrir pérdidas financieras, daños a su reputación y parálisis operativa. 

Por ejemplo, en 2021, una empresa de cadena de suministro global se enfrentó a un periodo de inactividad prolongado debido a un ataque de ransomware después de no haber implementado un plan de continuidad potente. Esto no sólo resultó en millones de dólares en pérdidas de ingresos, sino que también dañó las relaciones con los clientes debido a retrasos en las entregas y a la mala comunicación durante la crisis. Un BCP bien desarrollado podría haber ayudado a minimizar el tiempo de inactividad y preservar la confianza del cliente al establecer un plan para una respuesta rápida y coordinada. 

Además, la mayor dependencia de herramientas digitales y la creciente amenaza de incidentes cibernéticos hacen que sea más importante que nunca planificar posibles interrupciones. El ransomware continúa evolucionando. Ahora que los ataques basados en GenAI están cobrando protagonismo, las organizaciones no preparadas se enfrentan a periodos de inactividad significativos, pérdida de datos confidenciales e infracciones de cumplimiento, en particular si no implementan medidas potentes de ciberseguridad y protección de datos.

Un plan de continuidad comercial ayuda a mitigar estos riesgos al describir cómo proteger datos críticos y mantener las operaciones en circunstancias adversas, garantizando que la empresa siga siendo resiliente frente a desafíos imprevistos.

4 componentes clave de un plan de continuidad empresarial  

Un BCP exitoso se basa en varios componentes críticos que garantizan que su organización esté preparada para responder eficazmente a las interrupciones. A continuación se presentan cuatro elementos clave que deben incluirse en cualquier BCP potente:

Evaluación de riesgos

Esto implica identificar y evaluar amenazas potenciales a su negocio, como desastres naturales, ciberataques o interrupciones en la cadena de suministro. Al comprender la probabilidad y el impacto de cada riesgo, puede priorizar sus recursos y desarrollar estrategias que mitiguen las vulnerabilidades antes de que lleven a problemas mayores.

Análisis de impacto empresarial (BIA)

Un BIA ayuda a determinar los efectos de las interrupciones en las operaciones comerciales críticas. Al analizar el impacto financiero, operativo y reputacional de varios escenarios, puede identificar qué procesos son más esenciales y necesitan atención inmediata, garantizando que los esfuerzos de recuperación se centren en las áreas de mayor prioridad.

Estrategias de recuperación

Las estrategias de recuperación describen cómo su organización reanudará sus operaciones después de una interrupción. Estas estrategias deben cubrir diversos escenarios, desde interrupciones menores hasta desastres a gran escala, e incluir contingencias para personal clave, sistemas tecnológicos y funciones comerciales esenciales para garantizar un tiempo de inactividad mínimo y continuidad operativa.

Desarrollo del plan

Aquí es donde se compilan todas las evaluaciones y estrategias en un documento completo y práctico. Un plan bien redactado proporciona instrucciones claras para los empleados, detalla los protocolos de comunicación y describe los procedimientos paso a paso a seguir durante una interrupción. Las actualizaciones y pruebas periódicas del plan son esenciales para su eficacia a largo plazo. 

Con estos componentes, un BCP ayuda a salvaguardar los datos y garantizar que la información comercial crítica permanezca protegida durante las interrupciones. Esto, a su vez, minimiza el tiempo de inactividad y reduce el riesgo de pérdida de datos, lo que ayuda a mantener la confianza del cliente y el cumplimiento normativo.

¿Cuáles son los desafíos más habituales en la implementación de un plan de continuidad empresarial?

A pesar de la importancia de un BCP, las organizaciones a menudo hacen frente a varios obstáculos durante su implementación. A continuación se presentan algunos de los desafíos más habituales:

• Falta de aceptación ejecutiva: sin el apoyo del liderazgo, las iniciativas de BCP pueden carecer de los recursos o la urgencia necesarios.
• Capacitación inadecuada de los empleados: es posible que los empleados no comprendan sus funciones en el plan, lo que genera confusión durante una crisis.
• Datos obsoletos o incompletos: la información crítica puede quedar obsoleta, lo que hace que las estrategias de continuidad sean ineficaces cuando más se necesitan.
• Planes excesivamente complejos: los BCP complejos pueden abrumar a las partes interesadas, dificultando su implementación o seguimiento bajo presión.
• No realizar pruebas periódicas: sin pruebas periódicas, es posible que las lagunas en el plan pasen desapercibidas hasta que se produzca una crisis real.

Prueba del plan de continuidad de negocio

La prueba de BCP es el proceso de evaluar hasta qué punto se puede ejecutar un BCP correctamente en caso de una interrupción. Estas pruebas simulan diversos escenarios, como desastres naturales, ciberataques o fallos del sistema, para identificar fortalezas y debilidades del plan. 

Al realizar pruebas periódicas, las organizaciones pueden garantizar que su BCP siga siendo relevante, actualizado y alineado con los riesgos del mundo real. Ayuda a los empleados a comprender sus roles durante una crisis y revela cualquier brecha o ineficiencia en la estrategia de continuidad. Si no se realizan pruebas periódicas, una organización puede no estar preparada para lo inesperado, lo que da lugar a tiempos de inactividad prolongados, pérdidas financieras y daños a la reputación. 

Para asegurarse de que sus pruebas de BCP sean lo más efectivas posible, puede seguir estos pasos:

• Utilice escenarios realistas: simule eventos (operativos, medioambientales o tecnológicos) que podrían afectar de manera realista a su negocio.
• Integrar a todas las funciones esenciales: asegúrese de que cada departamento conozca su rol y sus responsabilidades en caso de una interrupción 
• Revise y mejore después de cada prueba: realice un informe exhaustivo para identificar áreas de mejora y ajustar el BCP en consecuencia

Al realizar pruebas y perfeccionar periódicamente su BCP, su organización puede fortalecer su resiliencia y estar mejor equipada para hacer frente a interrupciones imprevistas. 

Planificación de la continuidad del negocio en ciberseguridad

En el mundo digital actual, los ciberataques como el ransomware, los ataques a la cadena de suministro y los ataques de denegación de servicio (DoS) tienen más oportunidades que nunca de causar estragos en las organizaciones. Cualquier plan de continuidad empresarial eficaz debe tener en cuenta estos riesgos garantizando que los sistemas críticos y los datos confidenciales estén protegidos y que existan procesos de recuperación para minimizar el tiempo de inactividad. 

En materia de ciberseguridad, un BCP debe centrarse en mantener la resiliencia operativa frente a las ciberamenazas. Esto incluye no sólo contar con medidas preventivas como inteligencia de amenazas, protección de datos y procedimientos de gestión de riesgos, sino también crear estrategias detalladas de respuesta a incidentes, implementar soluciones de recuperación de datos y establecer protocolos de comunicación para restaurar rápidamente las actividades comerciales normales después de un ataque. 

La ciberseguridad debe ser un pilar clave de todo plan de continuidad empresarial porque: 

• Los ciberataques son inevitables: ninguna empresa es inmune a las ciberamenazas y un ataque puede detener las operaciones y causar daños financieros y de reputación importantes.
• El tiempo de inactividad es caro: una infracción o interrupción puede generar un tiempo de inactividad prolongado, lo que altera las operaciones, detiene la prestación de servicios esenciales y genera pérdida de ingresos.
• Los requisitos regulatorios abundan: muchas industrias están sujetas a regulaciones que requieren prácticas potentes de ciberseguridad y protección de datos, incluida la planificación de continuidad para incidentes cibernéticos.

Para estos fines, y además de establecer un plan de continuidad empresarial potente, las organizaciones necesitan poder reanudar sus operaciones habituales en medio de todo tipo de eventos imprevistos, sin sacrificar la seguridad. Siga leyendo para ver cómo Zscaler puede ayudarle.

Zscaler Resilience para la continuidad del negocio

Zscaler Resilience™ es un conjunto completo de capacidades que garantiza la continuidad del negocio ininterrumpida durante apagones, caídas de tensión o eventos catastróficos de cisne negro. 

Desarrollado en nuestra plataforma Zero Trust Exchange™, Resilience aprovecha una arquitectura avanzada basada en la nube y una excelencia operativa para ofrecer capacidad de servicio y alta disponibilidad en todo momento a fin de que las organizaciones puedan seguir operativas, con recuperación ante desastres controlada por el cliente y opciones de conmutación por error efectivas incluso durante estos eventos.

• Continuidad comercial con seguridad ininterrumpida: aplique políticas de seguridad críticas y al mismo tiempo otorgue acceso zero trust a Internet, SaaS y aplicaciones privadas, incluso durante desastres.
• Experiencias fluidas en todos los escenarios de errores: gestione apagones, caídas de tensión y errores catastróficos con facilidad aprovechando la mejor arquitectura distribuida de su clase y la resiliencia comprobada de Zero Trust Exchange, que incluye opciones alojadas por el cliente.
• Reducción de costes y complejidad: evite las interrupciones comerciales y las pérdidas de productividad que causa el no poder acceder a aplicaciones críticas y, al mismo tiempo, elimine los costes de la infraestructura de seguridad heredada y las VPN locales.

¿Desea explorar cómo Zscaler Resilience actúa como columna vertebral para la continuidad de la actividad empresarial? Programe una demostración con nuestros expertos o profundice en la creación y el mantenimiento de la continuidad de la actividad empresarial con nuestros conocimientos expertos y herramientas prácticas.