Sanofi sfrutta metriche dettagliate sull'utilizzo delle app SaaS per accelerare le opportunità di reinvestimento.

Il leader mondiale del settore biofarmaceutico accelera le opportunità di reinvestimento comprendendo l'intera portata del proprio inventario di app SaaS

Il leader in campo biofarmaceutico Sanofi SA utilizza migliaia di app SaaS, tra cui Microsoft 365, Zoom, SharePoint, Salesforce, ServiceNow, DigiCert, SAP Concur e molti altri strumenti di produttività e CRM. Con una vasta presenza globale in 182 paesi e oltre 160.000 utenti, l'organizzazione era interessata a comprendere e ottimizzare le proprie spese software sfruttando i dati sull'utilizzo delle app SaaS in modo innovativo. 

Sebbene il team IT di Sanofi avesse aggregato dati da sistemi di gestione delle identità e altre soluzioni, aveva bisogno di un modo per collegare i punti tra questi dati e trasformarli in azioni, come revocare licenze sotto-utilizzate o eliminare software obsoleti. Per raggiungere questo obiettivo, Sanofi ha implementatoZscaler Business Insights, una soluzione semplice e snella per raccogliere, correlare e analizzare i dati sull'utilizzo delle app provenienti da più fonti cloud e di sicurezza.

Una visione a 360 gradi delle app e metriche di utilizzo granulari supportano il processo decisionale.

Business Insights fornisce al team di Software Asset Management un modo più semplice e veloce per ottenere insight sulle app SaaS. La piattaforma Zscaler Zero Trust Exchange era già implementata in tutto l'ambiente Sanofi, fornendo flussi di dati continui e in tempo reale dai log di Zscaler Internet Access a Business Insights, con informazioni su chi utilizza quali app SaaS e con quale frequenza. I connettori verso identity provider, principali app SaaS e altri strumenti forniscono un set di dati unificato che consente una visione completa dell'ampio panorama SaaS di Sanofi tramite una dashboard unificata. Sanofi dispone ora di un inventario accurato delle proprie app SaaS, con dettagli granulari come piani e licenze acquistate, utenti attivi, app più utilizzate e utilizzo per reparto.

"Ci aiuta a rendere i dati ZIA e i dati di tutti i nostri sistemi più accessibili. Ora riusciamo davvero a sfruttarli, mentre in passato dovevamo passare questi dati attraverso più sistemi per ottenere un risultato simile", ha affermato Mishriki.

Business Insights fornisce un'unica fonte di verità con dati accurati e aggiornati e la possibilità di monitorare l'attività degli utenti, l'allocazione delle licenze e la shadow IT. Gli stakeholder possono determinare facilmente quante licenze di una determinata app SaaS vengono effettivamente utilizzate e rinnovare solo il numero necessario. 

"Usando il contesto e i dati di Business Insights, ora possiamo prendere rapidamente decisioni giustificabili sulla rimozione di alcune app ed eliminare ridondanze in tutta la nostra grande organizzazione globale. Business Insights ci offre un approccio automatizzato, basato sui dati e scalabile per valutare l'utilizzo delle app SaaS e razionalizzare la spesa", ha osservato Mishriki.

Con l'architettura Zero Trust di Zscaler già in atto, l'implementazione di Business Insights è stata semplice, rapida e senza interruzioni, consentendo una visualizzazione immediata delle metriche delle app. 

"Altre soluzioni richiedono configurazioni complesse, rendendo difficile la scalabilità. È stato facilissimo attivare Business Insights e ottenere valore immediato," ha dichiarato Mishriki.

Casi d'uso attuali ed emergenti

Lui e il suo team hanno identificato nuovi casi d'uso che vanno oltre l'utilizzo e i costi delle app SaaS. Business Insights fornisce una visione dell'uso non autorizzato di app shadow IT per reparto e utente. Questa funzionalità è direttamente collegata agli sforzi di gestione del rischio. 

Un altro caso d'uso inatteso di Business Insights è il monitoraggio delle app di GenAI, note per essere vulnerabili alla perdita di dati a causa di utenti che condividono o caricano involontariamente documenti sensibili su queste app. Business Insights aiuta Sanofi a monitorare l'uso delle app di GenAI per garantire un utilizzo responsabile e la conformità alle rigorose normative globali in materia di sanità e protezione dei dati.

Consentire ai team di prendere decisioni più rapide e informate

Ad oggi, Business Insights ha scoperto 15.108 app SaaS utilizzate all'interno dell'organizzazione, qualcosa che il License Patrol Team non avrebbe mai potuto sapere in precedenza. 

"Nel giro di pochi giorni, Business Insights ci permette di decidere quali app possiamo dismettere rapidamente a causa del mancato utilizzo," ha osservato Mishriki. Mishriki guarda anche con interesse ai futuri sviluppi di Business Insights che permetteranno di fornire metriche simili sull'utilizzo delle app anche per le applicazioni private sviluppate internamente.

Man mano che Sanofi continua a utilizzare Business Insights, l'azienda prevede che l'ottimizzazione delle app SaaS diventerà parte della sua strategia a lungo termine per migliorare l'efficienza e massimizzare il valore dei suoi investimenti tecnologici.