クラウドファースト戦略を採用したNorthgate Market

将来の成長を支える柔軟性を求めて

Northgate Marketは、市場の成長と戦略的買収を通じてスーパーマーケットを40店舗に拡大しました。同社の野心的な拡張目標には、顧客に卓越したサービスを提供することを目的とした追加のサービスと機能が含まれていました。こうした目標は、老朽化したインフラでは実現できませんでした。このインフラは、性能が低く機能不全を起こしているネットワークとセキュリティ機能を使っており、対応能力の限界まで使用されていました。

Northgate Marketは、2つのT-1ネットワーク接続と各拠点での容量制限がわずか3MbpsのMPLSネットワークで運用されていました。主要な地上ネットワークに障害が発生した場合、ワイヤレス ネットワークがバックアップとして機能しました。残念ながら、ネットワークが遅いうえ、配線キャビネットの浸水やその他の問題により頻繁に停止が発生していました。

Northgate MarketのCIOであるHarrison Lewis氏は次のように話します。「非常に高額だったにもかかわらず、得られる価値は限られており、特に帯域幅を多く消費するソフトウェア アプリケーションの使用を考えると多くの課題がありました」

ユーザー エクスペリエンスにはすでに課題がありましたが、それをさらに悪化させたのが、インターネットに向かうすべてのトラフィックが個々のスーパーマーケットから2つの企業データ センターにバックホールされ、Webコンテンツ フィルタリング アプライアンスで保護されてからインターネットに送信されていたことでした。これによりボトルネックが発生し、ユーザー エクスペリエンスだけでなく、Northgate Marketのスタッフが顧客に優れたサービスを提供する能力にも悪影響が及んでいました。

「もし今ゼロから始めるとすれば、タブレットや持ち運び型のデバイス、さらには個人用デバイスを活用する選択をするでしょう。そのためには、施設全体をカバーする強力で利便性の高いワイヤレス ネットワークが必要になります」(Lewis氏)

企業としての目標を達成するためには、ネットワーク障害を完全に解消し、同社の理念に根ざした安全で快適なユーザー エクスペリエンスを安全に提供する必要がありました。同時に、ネットワーク、店舗、データのセキュリティを強化しつつ、高額なネットワーク コストと帯域幅要件の増加にも対応しなければなりませんでした。

統合から生まれる相乗効果

Northgate Marketでは、店舗のこうした課題に対処するためにVMware SD-WANを導入しました。また、拠点からのトラフィックを保護する目的でZscaler Internet Accessを併せて採用しました。

「Zscalerを検討し始めた際、VMware SD-WANとZscalerのシームレスな統合に魅力を感じました。Zscalerはクラウドを前提に設計されていて、ハードウェアを引き継いだり、何かを適合させる必要がありませんでした。また、私たちに必要のない技術を導入せずに済む点も大きなメリットでした」(Lewis氏)

ZscalerとVMware SD-WANは、連携してローカル インターネット ブレイクアウトを最適化して保護します。これにより、従来のネットワークやセキュリティのアプライアンスのコストや複雑さから解放され、Northgateのスーパーマーケットの拠点からWebサイトやビジネスに不可欠なクラウド アプリケーションへの高速で安全なアクセスが提供されます。

「Zscalerではアプリケーション レベルで優先順位を付けられるため、当社のビジネス戦略に完璧なソリューションでした。これまで使用していたものとはまったく異なります」(Lewis氏)

安全なSD-WAN環境を実現

Northgate Marketは、ZscalerとVMware SD-WANにより、従来のハブ＆スポーク アーキテクチャーから安全なSD-WANインフラへスムーズに移行し、複数の場所からのトラフィックをインターネットへ安全にルーティングできるようになりました。

以前は、同社の情報セキュリティ部門が多数のスーパーマーケットやプロジェクト拠点にファイアウォール アプライアンスを展開し、その保守を行う必要がありました。しかし、Zscaler Zero Trust Exchangeプラットフォームによって、セキュリティ スタック全体の運用が簡素化され、総コストを抑制して40%の経費削減を達成しました。また、絶えず増大するトラフィックに対応するための帯域幅性能を強化しつつ、セキュリティ態勢も向上させることができました。

Zscalerによって安全なSD-WAN環境が実現したことで、あらゆる場所の従業員がWebベースの脅威から強力に保護されています。さらに、常に適切なセキュリティが施されているため、安心して業務に取り組むことができます。この仕組みは、どこから接続してもユーザーに一貫した保護を提供します。

「どのような脅威から守られているのかを把握できることは、大きな安心感につながります。Zscalerは、必要なセキュリティ ツールを効率的に統合して提供しており、他社にはない強力な優位性を持っています」(Lewis氏)

実際に得られた価値

ZscalerとVMware SD-WANの強力な連携は、ソフトウェア定義ポリシーを活用してトラフィックを最適な経路でルーティングするため、拠点の運用が大幅に簡素化されました。

ネットワークの可視性が向上したことで、Northgate MarketのIT部門はこれまで以上に迅速かつ効率的に問題を特定し、解決できるようになりました。また、トラフィックの優先順位付けやセグメンテーションなどの高可用性構成により、ネットワーク障害が完全に解消されました。

移動中のユーザーの保護

Northgate Marketは、定期的に拠点間を移動する250人以上の従業員を保護するため、Cisco AnyConnect VPNからZscaler Private Accessに切り替える決断をしました。

「ZPAはデバイス上で証明書を効果的に提供します。これは、当社のセキュリティ アーキテクチャーの中核を担う重要な要素であり、新しい環境に不可欠な存在です」(Lewis氏)

未来を見据えた新しいイノベーション

現在、Zero Trust Exchangeを活用して大きな効果を上げているNorthgate Marketは、今後の可能性にも大きな期待を寄せています。

「Zscalerは、個別に運用されているポイント ソリューションの多くの機能を統合しています。将来的には、現在の機能を超える新たなソリューションを提供してくれるでしょう。Zscalerでは、さらに多くのイノベーションが進められており、他社とは一線を画す特別な存在だと感じています」(Lewis氏)

製品提供を超えるサポート

Lewis氏は、Zscalerが単なるテクノロジー提供にとどまらず、顧客がそのプラットフォームを最大限活用できるようきめ細かくサポートしている点こそが他社との大きな違いだと話します。

「本当に驚きました。Zscalerの多くの従業員と話すなかで共通して感じたのは、顧客がソリューションを十分に活用できていない状況を決して見過ごさないという強い情熱です。Zscalerは単に製品を提供するだけでなく、それ以上の価値を追求しています。このような姿勢は今の時代では非常に珍しく、その熱意には感銘を受けます」(Lewis氏)