Sanofi aprovecha métricas detalladas de uso de SaaS para acelerar las oportunidades de reinversión

El líder biofarmacéutico mundial acelera las oportunidades de reinversión al comprender el alcance completo de su inventario de aplicaciones SaaS

El líder biofarmacéutico Sanofi SA utiliza miles de aplicaciones SaaS, entre ellas Microsoft 365, Zoom, SharePoint, Salesforce, ServiceNow, DigiCert, SAP Concur y una amplia gama de herramientas de productividad y gestión de relaciones con los clientes (CRM). Con una amplia presencia global en 182 países y una población de más de 160 000 usuarios, la organización buscaba comprender y optimizar su inversión en software aprovechando los datos sobre el uso de aplicaciones SaaS de forma innovadora. 

Si bien el equipo de TI de Sanofi había recopilado datos de sistemas de gestión de identidades y otras soluciones, necesitaban una forma de conectar estos datos y convertirlos en acciones, como la revocación de licencias infrautilizadas o la eliminación gradual del software al final de su vida útil. Para lograr este objetivo, Sanofi implementó Zscaler Business Insights, una solución sencilla y optimizada para recopilar, correlacionar y analizar datos de uso de aplicaciones de múltiples fuentes de seguridad y en la nube.

Una vista de 360 grados de las aplicaciones y métricas de utilización granulares facilitan la toma de decisiones

Business Insights ofrece al equipo de gestión de activos de software una forma más sencilla y rápida de obtener información sobre las aplicaciones SaaS. La plataforma Zscaler Zero Trust Exchange ya estaba implementada en todo el entorno de Sanofi, proporcionando a Business Insights información continua y en tiempo real desde los registros de acceso a Internet de Zscaler sobre quién usa qué aplicaciones SaaS y con qué frecuencia. Los conectores con proveedores de identidad, las principales aplicaciones SaaS y otras herramientas proporcionan un conjunto de datos unificado que permite una visión completa del amplio panorama SaaS de Sanofi a través de un panel de control visual integrado. Sanofi ahora cuenta con un inventario preciso de sus aplicaciones SaaS, con detalles granulares como planes y licencias adquiridos, usuarios activos, aplicaciones de uso frecuente y uso por departamento.

“Ayuda a que los datos de ZIA y los de todos nuestros sistemas sean más accesibles. Actualmente, podemos utilizarlos, mientras que en el pasado teníamos que pasar estos datos a través de múltiples sistemas para llegar a un resultado similar”, declaró Mishriki.

Business Insights proporciona una única fuente de verdad con datos precisos y actualizados y la capacidad de supervisar la actividad de los usuarios, la asignación de licencias y la TI en la sombra. Las partes interesadas pueden determinar fácilmente cuántas licencias de una determinada aplicación SaaS se están utilizando realmente y renovar solo la cantidad necesaria. 

“Al utilizar el contexto y los datos de Business Insights, ahora podemos tomar rápidamente decisiones justificables sobre la eliminación de ciertas aplicaciones y la eliminación de redundancias en nuestra gran organización global. “Business Insights nos proporciona un enfoque automatizado, basado en datos y escalable para medir el uso de aplicaciones SaaS y racionalizar el gasto”, comentó Mishriki.

Con la arquitectura de zero trust de Zscaler ya implementada, la implementación de Business Insights fue simple, rápida y fluida, lo que permitió vistas instantáneas de las métricas de la aplicación. 

“Otras soluciones requieren configuraciones complejas, lo que dificulta su escalabilidad. Fue muy fácil activar Business Insights y obtener valor inmediato”, afirmó Mishriki. 

Casos de uso actuales y emergentes

Él y su equipo han identificado nuevos casos de uso que van más allá del uso y los costos de SaaS. Business Insights proporciona una visión del uso no autorizado de aplicaciones de TI en la sombra por departamento y usuario. Esta capacidad está directamente relacionada con los esfuerzos de gestión de riesgos. 

Otro caso de uso inesperado de Business Insights es la supervisión de aplicaciones de IA generativa, que se sabe son vulnerables a la pérdida de datos debido a que los usuarios comparten y cargan inadvertidamente documentos confidenciales en estas aplicaciones. Business Insights ayuda a Sanofi a supervisar el uso de la aplicación de IA generativa para garantizar un uso responsable y el cumplimiento de las estrictas regulaciones globales de privacidad de datos y atención médica. 

Capacitar a los equipos para que tomen decisiones más rápidas e informadas

Hasta la fecha, Business Insights ha descubierto 15 108 aplicaciones SaaS en uso en toda la organización, algo que el equipo de patrulla de licencias no tenía forma de saber anteriormente. 

“En cuestión de días, Business Insights nos permite tomar decisiones sobre aplicaciones que podemos descartar rápidamente por falta de uso”, señaló Mishriki. Mishriki también espera futuros avances en Business Insights que le permitirán ofrecer métricas similares sobre el uso de aplicaciones para aplicaciones privadas desarrolladas internamente.

A medida que Sanofi continúa utilizando Business Insights, la empresa espera plenamente que la optimización de las aplicaciones SaaS forme parte de su estrategia a largo plazo para impulsar la eficiencia y maximizar el valor de sus inversiones en tecnología.