Sanofi exploite des mesures détaillées d’utilisation du SaaS pour accélérer les opportunités de réinvestissement

Le leader mondial de la biopharmacie accélère ses opportunités de réinvestissement en comprenant toute l’étendue de son inventaire d’applications SaaS

Leader biopharmaceutique, Sanofi S.A. utilise des milliers d’applications SaaS, parmi lesquelles Microsoft 365, Zoom, SharePoint, Salesforce, ServiceNow, DigiCert, SAP Concur, ainsi qu’une multitude d’outils de productivité et de gestion de la relation client (CRM). Forte d’une présence mondiale dans 182 pays et comptant plus de 160 000 utilisateurs, l’organisation souhaitait comprendre et optimiser ses dépenses logicielles en exploitant de manière innovante les données d’utilisation des applications SaaS.

L’équipe informatique de Sanofi avait agrégé les données des systèmes de gestion des identités et d’autres solutions. Elle avait besoin d’un moyen de les relier et de les traduire en actions, comme la révocation des licences sous-utilisées ou le retrait progressif des logiciels en fin de vie. Pour atteindre cet objectif, Sanofi a déployé Zscaler Business Insights, une solution simple et rationalisée permettant de collecter, de corréler et d’analyser les données d’utilisation des applications provenant de multiples sources cloud et de sécurité.

Une vue à 360 degrés des applications et des mesures d’utilisation granulaires facilitent la prise de décision

Business Insights offre à l’équipe de gestion des actifs logiciels un moyen plus simple et plus rapide d’obtenir des informations sur les applications SaaS. La plateforme Zscaler Zero Trust Exchange était déjà déployée dans l’ensemble de l’environnement Sanofi, fournissant des flux de données continus et en temps réel, issus des journaux Zscaler Internet Access, à Business Insights, sur l’utilisation des applications SaaS et leur fréquence. Des connecteurs vers les fournisseurs d’identité, les principales applications SaaS et d’autres outils fournissent un ensemble de données unifié offrant une vue complète du vaste paysage SaaS de Sanofi via un tableau de bord unique. Sanofi dispose désormais d’un inventaire précis de ses applications SaaS, avec des détails spécifiques tels que les forfaits et les licences achetés, les utilisateurs actifs, les applications fréquemment utilisées et l’utilisation par service.

« Cela contribue à rendre les données ZIA et les données de tous nos systèmes plus accessibles. Nous sommes en mesure d’utiliser ces données, alors que, par le passé, nous devions les transmettre via plusieurs systèmes pour obtenir un résultat similaire », a déclaré Shahir Mishriki.

Business Insights fournit une source unique fiable avec des données précises et à jour, ainsi que la possibilité de surveiller l’activité des utilisateurs, l’allocation des licences et l’informatique fantôme. Les parties prenantes peuvent déterminer facilement combien de licences d’une application SaaS donnée sont réellement utilisées et renouveler uniquement le nombre requis.

« Grâce au contexte et aux données de Business Insights, nous sommes désormais en mesure de prendre rapidement des décisions justifiées concernant la suppression de certaines applications et l’élimination de la redondance au sein de notre grande organisation mondiale. « Business Insights nous fournit une approche automatisée, basée sur les données et évolutive pour évaluer l’utilisation des applications SaaS et rationaliser les dépenses », a ajouté Shahir Mishriki.

Avec l’architecture Zero Trust de Zscaler déjà en place, le déploiement de Business Insights a été simple, rapide et transparent, permettant des vues instantanées des mesures des applications.

« D’autres solutions nécessitent des configurations complexes, ce qui rend leur mise à l’échelle difficile. Il a été très facile d’activer Business Insights et d’en tirer une valeur immédiate », a conclu Shahir Mishriki.

Cas d’utilisation actuels et émergents

Shahir Mishriki et son équipe ont identifié de nouveaux cas d’utilisation qui vont au-delà de l’utilisation et des coûts du SaaS. Business Insights fournit une vue d’ensemble de l’utilisation non autorisée des applications informatiques fantômes par département et par utilisateur. Cette capacité est directement liée aux efforts de gestion des risques.

Un autre cas d’utilisation inattendu de Business Insights est la surveillance des applications d’IA générative (GenAI) qui sont connues pour être vulnérables à la perte de données en raison du partage et du téléchargement par inadvertance de documents sensibles par les utilisateurs. Business Insights aide Sanofi à surveiller l’utilisation d’applications d’IA générative afin de garantir une utilisation responsable et le respect des réglementations mondiales strictes en matière de confidentialité des données dans le domaine de la santé.

Donner aux équipes les moyens de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées

À ce jour, Business Insights a découvert 15 108 applications SaaS utilisées dans l’ensemble de l’organisation, ce que l’équipe License Patrol n’avait aucun moyen de savoir auparavant.

« En quelques jours, Business Insights nous a permis de prendre des décisions sur les applications que nous pouvons retirer en raison d’un manque d’utilisation », a noté Shahir Mishriki. Shahir Mishriki attend également avec impatience les futures avancées de Business Insights qui lui permettront de fournir des mesures similaires sur l’utilisation des applications pour les applications privées développées en interne.

Alors que Sanofi continue d’utiliser Business Insights, l’entreprise s’attend pleinement à ce que l’optimisation des applications SaaS fasse partie de sa stratégie à long terme pour accroître l’efficacité et maximiser la valeur de ses investissements technologiques.