Sanofi nutzt detaillierte SaaS-Nutzungsmetriken, um Reinvestitionsmöglichkeiten zu beschleunigen

Weltweit führendes Biopharmaunternehmen beschleunigt Reinvestitionsmöglichkeiten durch die Erfassung des gesamten Umfangs seines SaaS-App-Inventars

Führendes Biopharma-Unternehmen Sanofi SA nutzt Tausende von SaaS-Apps, darunter Microsoft 365, Zoom, SharePoint, Salesforce, ServiceNow, DigiCert, SAP Concur sowie zahlreiche Tools für Produktivität und Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Mit seiner globalen Präsenz in 182 Ländern und mehr als 160.000 Usern war das Unternehmen daran interessiert, seine Softwareausgaben zu verstehen und zu optimieren, indem es Daten zur SaaS-App-Nutzung auf innovative Weise nutzte.

Das IT-Team von Sanofi verfügte zwar über aggregierte Daten aus Identitätsmanagementsystemen und anderen Lösungen, benötigte jedoch eine Möglichkeit, diese Daten miteinander zu verknüpfen und daraus Maßnahmen abzuleiten, wie beispielsweise den Widerruf nicht ausgelasteter Lizenzen oder die schrittweise Abschaffung von EOL-Software. Um dieses Ziel zu erreichen, setzte Sanofi auf Zscaler Business Insights, eine einfache, optimierte Lösung zum Erfassen, Korrelieren und Analysieren von App-Nutzungsdaten aus mehreren Cloud- und Sicherheitsquellen.

Eine 360-Grad-Ansicht der Apps und detaillierte Nutzungsmetriken erleichtern die Entscheidungsfindung

Business Insights bietet dem Software Asset Management-Team eine einfachere und schnellere Möglichkeit, Einblicke in SaaS-Apps zu gewinnen. Die Zscaler Zero Trust Exchange wurde bereits in der gesamten Umgebung von Sanofi eingesetzt und liefert kontinuierliche Echtzeit-Datenfeeds aus den Zscaler Internet Access- Protokollen an Business Insights darüber, welcher User welche SaaS-Apps wie häufig nutzt. Konnektoren zu Identitätsanbietern, Top-SaaS-Apps und anderen Tools liefern einen einheitlichen Datensatz, der über ein zentrales visuelles Dashboard einen vollständigen Einblick in die umfangreiche SaaS-Landschaft von Sanofi ermöglicht. Sanofi verfügt nun über ein genaues Inventar seiner SaaS-Apps mit detaillierten Informationen wie erworbenen Abos und Lizenzen, aktiven Usern, häufig verwendeten Apps und der Nutzung nach Abteilungen.

„Es trägt dazu bei, den Zugriff auf und die Nutzung von ZIA-Daten und Daten aus allen unseren Systemen zu verbessern. Früher mussten wir diese Daten durch mehrere Systeme leiten mussten, um zu einem ähnlichen Ergebnis zu gelangen“, sagte Mishriki.

Business Insights bietet eine einzige zuverlässige Quelle mit genauen, aktuellen Daten und der Möglichkeit, Useraktivitäten, Lizenzzuweisungen und Schatten-IT zu überwachen. Die verantwortlichen Entscheidungsträger können leicht feststellen, wie viele Lizenzen einer bestimmten SaaS-App tatsächlich verwendet werden, und nur die erforderliche Anzahl verlängern.

„Mithilfe des Kontexts und der Daten aus Business Insights können wir jetzt schnell fundierte Entscheidungen zum Entfernen bestimmter Apps und zur Beseitigung von Redundanzen in unserer großen, globalen Organisation treffen. „Business Insights bietet uns einen automatisierten, datengesteuerten und skalierbaren Ansatz zur Messung der SaaS-App-Nutzung und zur Rationalisierung der Ausgaben“, so Mishriki.

Da die Zero-Trust-Architektur von Zscaler bereits vorhanden war, verlief die Bereitstellung von Business Insights einfach, schnell und nahtlos und ermöglichte sofortige Einblicke in die App-Metriken.

„Andere Lösungen erfordern komplexe Konfigurationen, was die Skalierung erschwert. Es war so einfach, Business Insights zu aktivieren und sofort einen Mehrwert zu erzielen“, berichtet Mishriki.

Aktuelle und neue Anwendungsfälle

Er und sein Team haben neue Anwendungsfälle identifiziert, die über die Nutzung und Kosten von SaaS hinausgehen. Business Insights bietet einen Einblick in die nicht genehmigte Nutzung von Schatten-IT-Apps nach Abteilung und Benutzer. Diese Fähigkeit ist direkt mit den Maßnahmen zum Risikomanagement verknüpft.

Ein weiterer unerwarteter Anwendungsfall für Business Insights ist die Überwachung von GenAI-Apps, bei denen bekannt ist, dass sie anfällig für Datenverluste sind, weil User unwissentlich zu viele vertrauliche Dokumente in diese Apps hochladen und weitergeben. Business Insights unterstützt Sanofi bei der Überwachung der GenAI-App-Nutzung, um eine verantwortungsvolle Nutzung und die Einhaltung strenger globaler Gesundheits- und Datenschutzbestimmungen sicherzustellen.

Die Grundlage für schnellere und besser fundierte Entscheidungen schaffen

Bis heute hat Business Insights 15.108 SaaS-Apps entdeckt, die im gesamten Unternehmen im Einsatz sind.

„Business Insights ermöglicht es uns, innerhalb weniger Tage Entscheidungen über Apps zu treffen, die wir aufgrund mangelnder Nutzung schnell verwerfen können“, bemerkte Mishriki. Mishriki freut sich außerdem auf künftige Weiterentwicklungen von Business Insights, die es ermöglichen werden, ähnliche Messdaten zur App-Nutzung für intern entwickelte private Unternehmensanwendungen bereitzustellen.

Bei Sanofi geht man davon aus, dass die Optimierung von SaaS-Apps Teil seiner langfristigen Strategie zur Steigerung der Effizienz und Maximierung des Werts seiner Technologieinvestitionen sein wird.