Escalonamento simplificado de incidentes: nome do gerente preenchido automaticamente

Com a finalidade de aprimorar os recursos de escalonamento de incidentes, temos o prazer de apresentar um recurso de preenchimento automático do nome do gerente na página Detalhes do incidente. Ao encaminhar um incidente para o gerente do usuário para aprovação, o e-mail do gerente atribuído ao incidente é automaticamente preenchido na janela de escalonamento. Isso simplifica o processo de escalonamento e garante a precisão. Observe que o e-mail do gerente não pode ser editado, o que garante consistência e confiabilidade