Aumente la productividad con la supervisión de la experiencia digital
Detecte y resuelva rápidamente problemas de aplicaciones, redes y dispositivos.
Optimice las experiencias de los usuarios en todas las ubicaciones, dispositivos y aplicaciones
Sus usuarios y aplicaciones están en todas partes, y un rendimiento deficiente puede afectar su productividad. Garantice la satisfacción de los usuarios y un rendimiento impecable con la supervisión de la experiencia digital (DEM).
Obtenga visibilidad unificada en todos los dispositivos, redes y aplicaciones
Detecte los problemas en una fase temprana y localice rápidamente las causas raíz utilizando la IA
Colabore eficazmente utilizando datos en todos los equipos de operaciones, soporte y seguridad de TI
El problema
Las malas experiencias tecnológicas tienen graves consecuencias
Sus usuarios dependen de un acceso ininterrumpido a las aplicaciones, los datos y los servicios, por lo que cualquier ralentización o interrupción puede perjudicar la productividad, la interacción de los usuarios y la experiencia de los clientes. Lamentablemente, las soluciones DEM heredadas no proporcionan al departamento de TI una visibilidad completa de los dispositivos, las redes y las aplicaciones en los entornos actuales de zero trust.
66 %
TechTarget
74 %
Asociados de gestión empresarial
91 %
Freshworks
Visión general del producto
Garantice excelentes experiencias de usuario y cliente en todas las ubicaciones, dispositivos y aplicaciones
Zscaler Digital Experience™ (ZDX) permite a los equipos de operaciones de red y de servicio técnico mantener la productividad de los usuarios. Al supervisar el rendimiento desde los dispositivos de los usuarios, a través de las redes y hasta las aplicaciones SaaS, en la nube o en el centro de datos, los equipos de TI pueden detectar, solucionar y resolver rápidamente los problemas de los usuarios y mejorar la experiencia del cliente.
Un tiempo medio de resolución de problemas de TI un 52 % más rápido
Un 20 % menos de horas de trabajo perdidas por el tiempo de inactividad relacionado con TI
Visibilidad de extremo a extremo en todo su entorno Zero Trust
Visibilidad desde el punto final hasta la aplicación
Análisis continuo del rendimiento en tiempo real en toda su empresa
Obtenga respuestas instantáneas con Zscaler Copilot
Libere la productividad con un asistente avanzado de IA para todas sus preguntas sobre el rendimiento de aplicaciones, redes y dispositivos.
Descubra las últimas innovaciones de ZDX
Detecte, diagnostique y corrija más rápidamente los problemas de rendimiento de los usuarios con IA.
Ventajas
Facilite el trabajo a los usuarios y al departamento de TI
Obtenga visibilidad de extremo a extremo
Recopile métricas de los dispositivos de los usuarios, a través de múltiples redes, a aplicaciones y servicios, incluso de aquellos que no están bajo su control.
Reduzca los tickets del servicio de asistencia
Detecte y solucione problemas de TI. con análisis de causa raíz impulsado por la IA, antes de que afecten a los usuarios.
Consolide múltiples herramientas de supervisión
Simplifique su pila de supervisión con una vista única de extremo a extremo, reduciendo costes y esfuerzos.
Conéctese en cuestión de minutos
Simplemente habilite ZDX una vez que haya instalado Client Connector. No hay nada más que implementar.
Detalles del producto
Supervise las experiencias de los usuarios
Comprenda la experiencia digital de sus aplicaciones y servicios desde el punto de vista de sus usuarios.
Ofertas clave
Obtenga vistas globales de la satisfacción del usuario. Desglose por regiones, departamentos y usuarios.
Revise la puntuación de cada usuario junto con las causas de las malas experiencias utilizando la IA.
Reciba alertas por correo electrónico, mensajería instantánea y herramientas como ServiceNow cuando se detecten anomalías.
Solucione problemas de rendimiento
Exponga instantáneamente las causas fundamentales mediante IA y ayude a los usuarios a volver al trabajo más rápidamente.
Ofertas clave
Aísle rápidamente las causas principales en dispositivos, wifi, servicios de seguridad, redes o aplicaciones.
Realice investigaciones y análisis detallados formulando preguntas en lenguaje natural.
Intégrelo con ServiceNow o a través de nuestra API para crear tickets y apoyar el triaje, el análisis y la resolución.
Permita a los usuarios finales solucionar los problemas que estén bajo su control, como las deficiencias en la conexión Wi-Fi o un uso excesivo de los recursos, con una guía fácil de usar e impulsada por la IA.
Supervise las aplicaciones
Supervise las aplicaciones desde los dispositivos de los usuarios y desde ubicaciones globales para garantizar que los usuarios dispongan de un servicio ininterrumpido.
Ofertas clave
Observe las aplicaciones que se ejecutan en su centro de datos o en la nube además de SaaS. Conozca los tiempos de obtención de páginas y DNS.
Supervise las experiencias de las reuniones de Microsoft Teams, Zoom y Webex para identificar las causas de la mala calidad de las llamadas.
Supervise la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones y los servicios 24 horas al día, 7 días a la semana, desde ubicaciones distribuidas por todo el mundo.
Supervise redes
Mantenga la visibilidad en todas las redes (incluso en aquellas que no estén bajo su control) para ayudar a los usuarios independientemente de dónde trabajen.
Ofertas clave
Calcule el rendimiento de la red de base, detecte anomalías y correlacione los puntajes de experiencia del usuario para acelerar la resolución de problemas y mejorar el rendimiento.
Realice un seguimiento de la latencia y la pérdida de paquetes en redes de múltiples rutas con visualización de rutas detallada, analice saltos, identifique a los principales ISP y habilite la captura remota de paquetes para la resolución de problemas.
Vea cómo afectan a la experiencia del usuario los problemas de los ISP, como apagones, caídas de tensión y alta latencia.
Supervise dispositivos
Mantenga una imagen completa de los dispositivos y el software de su organización. Obtenga información detallada para cada dispositivo, sin importar su ubicación.
Ofertas clave
Aborde de forma proactiva los problemas de los dispositivos con una visión consolidada de aquellos que tienen problemas en toda su organización.
Paneles de control específicos para eventos críticos como fallos de software y fallos del sistema (incluido el BSOD).
Optimice la asignación de recursos y reduzca los costes analizando en tiempo real el uso de los dispositivos y los perfiles de hardware.
Obtenga información global
Revise el impacto de las iniciativas de experiencia digital en la productividad de los empleados. Conozca las tendencias y busque oportunidades de optimización.
Ofertas clave
Elabore informes sobre las tendencias de rendimiento con plantillas integradas o personalizadas. Combine, correlacione y visualice información de diversos conjuntos de datos.
Genere diapositivas para reuniones de equipos interfuncionales. Establezca objetivos y tome medidas para optimizar aún más las experiencias digitales.
Elija el plan ZDX adecuado para sus necesidades.
Casos de uso
Capacite y habilite a toda su fuerza de trabajo
Detecte y solucione rápidamente los problemas de experiencia de usuario para mantener la productividad de los usuarios estén donde estén. Reduzca el tiempo medio hasta la resolución con análisis y perspectivas de la causa raíz impulsados por la IA.
Obtenga una vista integrada del estado de las aplicaciones, la red y el dispositivo. Además, obtenga información detallada sobre el audio, el video y la calidad de uso compartido de las llamadas de Microsoft Teams, Zoom y Webex.
Tan solo con ZDX, obtenga visibilidad de extremo a extremo en entornos Zero Trust para optimizar el rendimiento y solucionar rápidamente los problemas de experiencia de usuario que afectan a la productividad.
Comprenda el rendimiento y la disponibilidad de aplicaciones críticas como Microsoft 365 o Salesforce, y asegúrese de que los proveedores de SaaS cumplan los acuerdos de nivel de servicio.
nuestra plataforma
Zscaler Zero Trust Exchange
Comunicación segura entre usuarios, cargas de trabajo y dispositivos
dentro de la sucursal, la nube y el centro de datos.
Zero Trust en todas partes
Detenga los ciberataques
- Vuélvase invisible para los atacantes
- Evite el compromiso
- Evitar el movimiento lateral
Datos protegidos
- Encuentre, clasifique y evalúe la postura de seguridad de los datos
- Prevenga la pérdida de datos en todos los canales
Proteja la IA
- Proteja el uso de la IA pública
- Proteja los modelos y aplicaciones de IA privados
- Proteja las comunicaciones entre agentes
Automatice las operaciones
- Acelere las operaciones de seguridad
- Optimice las experiencias digitales
Historias de éxito de clientes
Molson Coors ofrece excelente experiencias de usuario
AMN Healthcare detecta y resuelve rápidamente problemas de rendimiento de la red a gran escala.
Liberty Mutual ofrece soporte técnico para resolver problemas con facilidad
Careem le permite trabajar desde cualquier lugar
