Optimiser l’expérience utilisateur sur l’ensemble des sites, appareils et applications
Vos utilisateurs et vos applications sont partout, et de piètres performances peuvent affecter leur productivité. Surveillez les performances afin de détecter les problèmes liés aux FAI sur le dernier kilomètre et sur les réseaux intermédiaires, de remédier aux dysfonctionnements des terminaux et de résoudre les ralentissements applicatifs, afin de garantir une expérience utilisateur fluide.
Bénéficier d’une visibilité unifiée sur les appareils, les réseaux et les applications
Détecter prématurément les problèmes et identifier rapidement les causes profondes à l’aide de l’IA
Collaborer efficacement à l’aide des données des équipes informatiques, d’assistance et de sécurité
Problème
Les expériences technologiques médiocres ont de graves conséquences
Vos utilisateurs comptent sur un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux applications, aux données et aux services. Tout ralentissement ou interruption de service peut nuire à la productivité, à l’engagement des utilisateurs et à l’expérience client. Malheureusement, les solutions DEM traditionnelles ne fournit pas aux équipes informatiques une visibilité complète sur les appareils, les réseaux et les applications dans les environnements Zero Trust modernes.
68,6 %
RAPPORT PUBLIC EMA
74 %
ENTERPRISE MANAGEMENT ASSOCIATE (EMA)
40 %
TECHINTELPRO
Présentation du produit
Garantir une expérience utilisateur et client exceptionnelle sur l’ensemble des sites, appareils et applications
Zscaler Digital Experience™ (ZDX) améliore la productivité grâce à une visibilité de bout en bout depuis les appareils des utilisateurs sur n’importe quel réseau jusqu’aux applications SaaS, cloud et du data center. En combinant une analyse des causes racines pilotée par l’IA avec une télémétrie approfondie, couvrant l’état des terminaux, le chemin réseau ainsi que les parcours utilisateurs, synthétiques et réels, les équipes IT peuvent rapidement identifier et résoudre les incidents, où qu’ils se produisent.
Détecter les problèmes liés aux FAI 98,2 % plus rapidement
Économiser 400 000 $ en redirigeant rapidement plus de 1 000 utilisateurs pour contourner les incidents liés aux FAI
Éviter plus de 500 000 $ de pertes de productivité en identifiant 14 000 BSOD, 10 000 défaillances audio et 50 000 crashs navigateur en 30 jours
Découvrir les dernières innovations de ZDX
L’IA vous permet de détecter, de diagnostiquer et de résoudre plus rapidement les problèmes de performances des utilisateurs.
Visibilité du terminal à l’application
Analyse continue et en temps réel des performances de votre entreprise.
Exploiter plus de 500 milliards de transactions quotidiennes pour résoudre instantanément les incidents avec ZDX Copilot
Exploitez une télémétrie complète et inégalée, de l’état des appareils aux performances du dernier kilomètre du FAI, pour répondre instantanément aux problématiques de diagnostic en langage naturel.
Avantages
Faciliter le travail des utilisateurs et du service informatique
Analyse de bout en bout pilotée par l’IA
Identifiez les causes racines en quelques secondes grâce à une analyse pilotée par IA/AA couvrant le terminal, le Wi-Fi local, le réseau FAI, le cloud Zscaler, jusqu’à l’application.
Éliminer la prolifération des agents
Réduisez les coûts et la complexité en regroupant sécurité et supervision dans un agent unique sur le terminal.
Détection et remédiation des incidents liés au FAI
Détecter instantanément les pannes des FAI et rediriger le trafic pour contourner les opérateurs défaillants
Détails du produit
Surveiller l’expérience utilisateur
Comprener le comportement numérique de vos applications et services du point de vue de vos utilisateurs.
Principales offres
Obtenez une vue d’ensemble de la satisfaction des utilisateurs en combinant des données synthétiques et des indicateurs de suivi des utilisateurs. Analysez l’usage par régions, départements et utilisateurs.
Examiner le score de chaque utilisateur ainsi que les causes des mauvaises expériences à l’aide de l’IA.
Recever des alertes par e-mail, messagerie instantanée et via des outils tels que ServiceNow lorsque des anomalies sont détectées.
Détecter les incidents affectant massivement les terminaux
Conservez une image complète des appareils et des logiciels de votre entreprise. Obtenez des informations détaillées pour chaque appareil, où qu’il se trouve.
Principales offres
Traitez de manière proactive les problèmes liés aux appareils grâce à une vue regroupée des appareils défaillants au sein de votre entreprise.
Tableaux de bord dédiés aux événements critiques tels que les pannes logicielles et les pannes système (y compris l’écran bleu de la mort).
Corrigez les incidents récurrents en exécutant à distance des scripts personnalisés ou prédéfinis sur un ou plusieurs terminaux, pour une remédiation en un clic.
Optimisez les coûts et l’allocation des ressources en identifiant les terminaux sous-dimensionnés qui dégradent les performances et les terminaux surdimensionnés qui alourdissent les dépenses.
Diagnostic et résolution des problèmes de réseau
Maintenez la visibilité sur tous les réseaux, même ceux qui ne sont pas sous votre contrôle, pour aider les utilisateurs indépendamment du lieu d’où travaillent.
Principales offres
Établissez une référence de performance réseau et détectez les anomalies afin de résoudre les incidents 98,2 % plus rapidement, en redirigeant les utilisateurs vers l’un des quelques 160 data centers de Zscaler pour éviter les FAI défaillants.
Suivez la latence et la perte de paquets sur les réseaux multi-chemins avec une visualisation détaillée du chemin, analysez les sauts, identifiez les principaux FAI et activez la capture de paquets à distance pour le dépannage.
Accédez à des données issues des pairs pour vérifier si d’autres clients Zscaler rencontrent la même anomalie réseau (FAI, région, etc.) et déterminer si le problème est généralisé.
Découvrez comment les problèmes de FAI tels que les coupures, les baisses de tension et une forte latence ont un impact sur l’expérience utilisateur.
Supervision continue des applications SaaS et Web
Surveiller les applications des appareils des utilisateurs et des sites mondiaux pour garantir un service ininterrompu aux utilisateurs.
Principales offres
Capturez des données réelles de performance à partir des sessions utilisateurs afin de comprendre le comportement des applications selon les terminaux, navigateurs, réseaux et usages.
Observer les applications exécutées dans votre data center ou votre cloud en plus du SaaS. Comprener les temps de récupération des pages et DNS.
Surveiller l’expérience des réunions Microsoft Teams, Zoom et Webex afin d’identifier les causes profondes de la mauvaise qualité d’un appel.
Surveiller en permanence la disponibilité et les performances des applications et des services à partir d’emplacements répartis dans le monde entier.
Opérations optimisées par l’IA
Exposer instantanément les causes profondes à l’aide de l’IA et aider les utilisateurs à se remettre au travail plus rapidement.
Principales offres
Isoler rapidement les causes profondes au niveau des appareils, du Wi-Fi, des services de sécurité, des réseaux ou des applications.
Exploitez une télémétrie complète et inégalée, de l’état des appareils aux performances du dernier kilomètre du FAI, pour répondre instantanément aux problématiques de diagnostic en langage naturel.
Déployer une intégration ServiceNow ou via notre API pour créer des tickets et prendre en charge le tri, l’analyse et la résolution.
Donnez aux utilisateurs finaux les moyens de résoudre les problèmes qui relèvent de leur contrôle, tels qu’une mauvaise connexion Wi-Fi ou une utilisation élevée des ressources, grâce à des conseils conviviaux optimisés par l’IA.
Obtenez des informations globales
Analyser l’impact des initiatives en matière d’expérience numérique sur la productivité des employés. Identifier les tendances et rechercher les opportunités d’optimisation.
Principales offres
Créer des rapports sur les tendances de performances avec des modèles intégrés ou personnalisés. Combiner, corréler et visualiser des informations provenant de divers ensembles de données.
Générer des diapositives pour les réunions d’équipe interfonctionnelles. Fixez-vous des objectifs et prener des mesures pour optimiser davantage les expériences numériques.
Choisir l’abonnement ZDX adapté à vos besoins
Cas d’utilisation
Habiliter et responsabiliser l’ensemble de votre personnel
Détecter et résolver rapidement les problèmes d’expérience utilisateur afin de maintenir la productivité des utilisateurs où qu’ils se trouvent. Réduire le temps moyen de résolution grâce à l’analyse et aux informations sur les causes profondes optimisées par l’IA.
Obtenez une vue intégrée de l’état des applications, du réseau et des appareils. Obtenez également des informations détaillées sur la qualité audio, vidéo et de partage des appels Microsoft Teams, Zoom et Webex.
Seul ZDX peut vous apporter une visibilité de bout en bout dans les environnements Zero Trust pour optimiser les performances et résoudre rapidement les problèmes d’expérience utilisateur qui affectant votre productivité.
Comprener les performances et la disponibilité des applications critiques telles que Microsoft 365 ou Salesforce et assurez-vous que les fournisseurs de SaaS respectent les accords de niveau de service.
La plate-forme Zscaler
La plateforme de cybersécurité adaptée à l’ère de l’IA, bâtie sur le Zero Trust pour protéger les utilisateurs, les workloads, les sites distants et les appareils grâce au plus grand cloud de sécurité inline au monde.
Témoignages de nos clients
Main Line Health adopte le Zero Trust et une sécurité des données unifiée pour garantir la continuité des soins
Molson Coors dispose d’une expérience utilisateur exceptionnelle
Scandinavian Tobacco Group sécurise le déveoppement de ses opérations mondiales sur la plateforme Zero Trust Exchange
Scandinavian Tobacco Group sécurise le déveoppement de ses opérations mondiales sur la plateforme Zero Trust Exchange
