Boostez votre productivité grâce à la surveillance de l’expérience numérique
Détectez et résolvez rapidement les problèmes liés aux applications, au réseau et aux appareils.
Optimisez l’expérience utilisateur sur l’ensemble des sites, appareils et applications
Vos utilisateurs et vos applications sont partout, et de piètres performances peuvent impacter leur productivité. Assurez la satisfaction des utilisateurs et des performances irréprochables grâce à la surveillance de l’expérience numérique (DEM).
Bénéficiez d’une visibilité unifiée sur les appareils, les réseaux et les applications
Détectez prématurément les problèmes et identifier rapidement les causes profondes à l’aide de l’IA
Collaborer efficacement à l’aide des données des équipes informatiques, d’assistance et de sécurité
Problème
Les expériences technologiques médiocres ont de graves conséquences
Vos utilisateurs comptent sur un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 aux applications, aux données et aux services. Tout ralentissement ou interruption de service peut nuire à la productivité, à l’engagement des utilisateurs et à l’expérience client. Malheureusement, les solutions DEM traditionnelles ne fournit pas aux équipes informatiques une visibilité complète sur les appareils, les réseaux et les applications dans les environnements Zero Trust modernes.
66 %
Tech Target
74 %
Enterprise Management Associates
91 %
Freshworks
Présentation du produit
Garantir une expérience utilisateur et client exceptionnelle sur l’ensemble des sites, appareils et applications
Zscaler Digital Experience™ (ZDX) permet aux équipes d’exploitation réseau et de support technique de maintenir la productivité des utilisateurs. En surveillant les performances des appareils des utilisateurs, des réseaux et des applications SaaS, cloud ou du data center, les équipes informatiques peuvent rapidement détecter, dépanner et résoudre les problèmes liés à l’expérience des utilisateurs et des clients.
Accélération de 52 % du délai moyen de résolution des problèmes informatiques
Réduction de 20 % des heures de travail perdues en raison de pannes informatiques
Visibilité de bout en bout sur l’ensemble de votre environnement Zero Trust
Visibilité du terminal jusqu’à l’application
Analyse continue et en temps réel des performances de votre entreprise
Obtenez des réponses instantanées avec Zscaler Copilot
Libérez votre productivité grâce à un assistant IA avancé qui répond à toutes vos questions concernant les applications, le réseau et les performances des appareils.
Découvrir les dernières innovations de ZDX
L’IA vous permet de détecter, de diagnostiquer et de résoudre plus rapidement les problèmes de performances des utilisateurs.
Avantages
Faciliter le travail des utilisateurs et du service informatique
Acquérir une visibilité de bout en bout
Recueiller des métriques à partir des appareils des utilisateurs, sur plusieurs réseaux, vers des applications et des services, même ceux qui ne sont pas sous votre contrôle.
Réduire les tickets d’assistance
Détecter et résolver les problèmes informatiques avec une analyse des causes profondes optimisée par l’IA avant qu’ils n’affectent les utilisateurs.
Regrouper plusieurs outils de surveillance
Simplifiez votre pile de surveillance grâce à une vue unique de bout en bout qui réduit les coûts et la charge de travail.
Activer la solution en quelques minutes
Activer simplement ZDX une fois que vous avez installé Client Connector. Il n’y a rien d’autre à déployer.
Détails du produit
Surveiller l’expérience utilisateur
Comprener le comportement numérique de vos applications et services du point de vue de vos utilisateurs.
Principales offres
Obtenez une vue globale de la satisfaction des utilisateurs. Analyser l’usage par régions, départements et utilisateurs.
Examiner le score de chaque utilisateur ainsi que les causes des mauvaises expériences à l’aide de l’IA.
Recever des alertes par e-mail, messagerie instantanée et via des outils tels que ServiceNow lorsque des anomalies sont détectées.
Résoudre les problèmes de performances
Exposer instantanément les causes profondes à l’aide de l’IA et aider les utilisateurs à se remettre au travail plus rapidement.
Principales offres
Isoler rapidement les causes profondes au niveau des appareils, du Wi-Fi, des services de sécurité, des réseaux ou des applications.
Mener des enquêtes et des analyses approfondies en posant des questions en langage naturel.
Déployer une intégration ServiceNow ou via notre API pour créer des tickets et prendre en charge le tri, l’analyse et la résolution.
Donnez aux utilisateurs finaux les moyens de résoudre les problèmes qui relèvent de leur contrôle, tels qu’une mauvaise connexion Wi-Fi ou une utilisation élevée des ressources, grâce à des conseils conviviaux optimisés par l’IA.
Surveiller les applications
Surveiller les applications des appareils des utilisateurs et des sites mondiaux pour garantir un service ininterrompu aux utilisateurs.
Principales offres
Observer les applications exécutées dans votre data center ou votre cloud en plus du SaaS. Comprener les temps de récupération des pages et DNS.
Surveiller l’expérience des réunions Microsoft Teams, Zoom et Webex afin d’identifier les causes profondes de la mauvaise qualité d’un appel.
Surveiller en permanence la disponibilité et les performances des applications et des services à partir d’emplacements répartis dans le monde entier.
Surveiller les réseaux
Maintenez la visibilité sur tous les réseaux, même ceux qui ne sont pas sous votre contrôle, pour aider les utilisateurs indépendamment du lieu d’où travaillent.
Principales offres
Évaluez les performances du réseau de base, détectez les anomalies et corrélez les scores d’expérience utilisateur pour accélérer la résolution des problèmes et améliorer les performances.
Suivez la latence et la perte de paquets sur les réseaux multi-chemins avec une visualisation détaillée du chemin, analysez les sauts, identifiez les principaux FAI et activez la capture de paquets à distance pour le dépannage.
Découvrez comment les problèmes de FAI tels que les coupures, les baisses de tension et une forte latence ont un impact sur l’expérience utilisateur.
Surveiller les appareils
Conservez une image complète des appareils et des logiciels de votre entreprise. Obtenez des informations détaillées pour chaque appareil, où qu’il se trouve.
Principales offres
Traitez de manière proactive les problèmes liés aux appareils grâce à une vue regroupée des appareils défaillants au sein de votre entreprise.
Tableaux de bord dédiés aux événements critiques tels que les pannes logicielles et les pannes système (y compris l’écran bleu de la mort).
Analysez en temps réel l’utilisation des appareils et le profilage du matériel afin d’optimiser l’allocation des ressources et de réduire les coûts.
Obtenez des informations globales
Analyser l’impact des initiatives en matière d’expérience numérique sur la productivité des employés. Identifier les tendances et rechercher les opportunités d’optimisation.
Principales offres
Créer des rapports sur les tendances de performances avec des modèles intégrés ou personnalisés. Combiner, corréler et visualiser des informations provenant de divers ensembles de données.
Générer des diapositives pour les réunions d’équipe interfonctionnelles. Fixez-vous des objectifs et prener des mesures pour optimiser davantage les expériences numériques.
Choisir l’abonnement ZDX adapté à vos besoins
Cas d’utilisation
Habiliter et responsabiliser l’ensemble de votre personnel
Détecter et résolver rapidement les problèmes d’expérience utilisateur afin de maintenir la productivité des utilisateurs où qu’ils se trouvent. Réduire le temps moyen de résolution grâce à l’analyse et aux informations sur les causes profondes optimisées par l’IA.
Obtenez une vue intégrée de l’état des applications, du réseau et des appareils. Obtenez également des informations détaillées sur la qualité audio, vidéo et de partage des appels Microsoft Teams, Zoom et Webex.
Seul ZDX peut vous apporter une visibilité de bout en bout dans les environnements Zero Trust pour optimiser les performances et résoudre rapidement les problèmes d’expérience utilisateur qui affectant votre productivité.
Comprener les performances et la disponibilité des applications critiques telles que Microsoft 365 ou Salesforce et assurez-vous que les fournisseurs de SaaS respectent les accords de niveau de service.
Notre plateforme
Zscaler Zero Trust Exchange
Sécurisez les communications des utilisateurs, des workloads et des appareils entre
et au sein du site distant, du cloud et du data center.
Zero Trust Everywhere
Arrêter les cyberattaques
- Se rendre invisible aux yeux des hackers
- Empêcher l'intrusion
- Empêcher le mouvement latéral
Sécuriser les données
- Identifier, classer et évaluer la posture de sécurité des données
- Prévenir la perte de données sur tous les canaux
Sécuriser l’IA
- Sécuriser l’utilisation de l’IA publique
- Sécuriser les applications et modèles d’IA privés
- Sécuriser la communication des agents
Automatiser les opérations
- Accélérer les opérations de sécurité
- Optimisez l’expérience numérique
Témoignages de nos clients
Molson Coors dispose d’une expérience utilisateur exceptionnelle
AMN Healthcare détecte et résout rapidement les problèmes de performance réseau à grande échelle
Liberty Mutual permet au service d’assistance de résoudre les problèmes en toute simplicité
Careem favorise une véritable télétravail
