Optimice las experiencias de los usuarios en todas las ubicaciones, dispositivos y aplicaciones
Sus usuarios y aplicaciones están en todas partes, lo que dificulta el diagnóstico de los cuellos de botella de rendimiento. ZDX supervisa continuamente los dispositivos, las redes Wi-Fi, los ISP de última milla e intermedios y las aplicaciones, ahora con ZDX Agent para ofrecer al instante un análisis de la causa raíz en lenguaje natural, junto con los pasos recomendados para resolver el problema.
Obtenga visibilidad unificada en la totalidad de los dispositivos, las redes y las aplicaciones
Detecte problemas de forma temprana e identifique rápidamente las causas fundamentales mediante IA
Colabore eficazmente utilizando datos entre equipos de operaciones de TI, soporte y seguridad
El problema
Las malas experiencias tecnológicas tienen graves consecuencias
Sus usuarios confían en un acceso 24/7 a aplicaciones, datos y servicios; cualquier ralentización o interrupción puede perjudicar la productividad, el compromiso del usuario y la experiencia del cliente. Lamentablemente, las soluciones DEM heredadas no proporcionan a TI una visibilidad completa de los dispositivos, las redes y las aplicaciones en los entornos de zero trust actuales.
68,6 %
INFORME PÚBLICO DE LA EMA
74 %
ENTERPRISE MANAGEMENT ASSOCIATE
Más del 40 %
TECHINTELPRO
Visión general del producto
Garantice excelentes experiencias de usuario y cliente en todas las ubicaciones, dispositivos y aplicaciones
Zscaler Digital Experience™ (ZDX) aumenta la productividad con visibilidad de extremo a extremo, desde los dispositivos de los usuarios, a través de cualquier red, hasta las aplicaciones SaaS, en la nube, de Zero Trust Exchange y del centro de datos. Sobre esta base, ZDX Agent combina capacidades de resolución de problemas, análisis de datos y conocimientos sobre buenas prácticas en un único agente de IA. Esto permite a los equipos de TI formular preguntas en lenguaje natural, identificar causas raíz complejas en segundos y obtener recomendaciones prácticas.
Detecta problemas de ISP un 98,2 % más rápido
Ahorre 400 000 $ redirigiendo a más de 1000 usuarios para evitar rápidamente problemas del ISP.
Evite más de 500 000 $ en pérdidas de productividad identificando 14 000 pantallas azules (BSOD), 10 000 fallos de audio y 50 000 bloqueos del navegador en 30 días.
Descubra las últimas innovaciones en ZDX
Detecte, diagnostique y solucione más rápidamente los problemas de rendimiento del usuario con IA.
Visibilidad desde el dispositivo a la aplicación
Análisis continuo del rendimiento en tiempo real en toda su organización.
Elimine los agentes y el contexto aislados de los dispositivos, la red y las aplicaciones con ZDX Agent
Utilice una telemetría integral sin igual, desde el estado del dispositivo hasta el rendimiento del proveedor de servicios de Internet de última milla, para responder instantáneamente a preguntas de resolución de problemas en lenguaje natural.
Ventajas
Facilite el trabajo a los usuarios y al departamento de TI
Análisis integral impulsado por IA
Aproveche la información basada en IA o interactúe con ZDX Agent en los dispositivos, la red y las aplicaciones para identificar las causas raíz, responder a preguntas sobre buenas prácticas y analizar las métricas de rendimiento en segundos.
Eliminar la dispersión de agentes
Reduzca los costes y la complejidad de la gestión consolidando la seguridad y la monitorización en un único agente de punto final.
Detección y remediación de ISP
Detecta y evita instantáneamente las interrupciones globales de los proveedores de servicios de Internet (ISP) redirigiendo el tráfico para evitar los ISP problemáticos.
Detalles del producto
Supervise las experiencias de los usuarios
Comprenda la experiencia digital de sus aplicaciones y servicios desde el punto de vista de los usuarios.
Ofertas clave
Obtenga una visión global de la satisfacción del usuario combinando datos sintéticos y métricas de monitorización de usuarios reales. Desglose por regiones, departamentos y usuarios.
Revise la puntuación de cada usuario junto con las causas de las malas experiencias utilizando IA.
Reciba alertas por correo electrónico, mensajería instantánea y herramientas como ServiceNow cuando se detecten anomalías.
Detectar eventos generalizados en dispositivos
Mantenga una imagen completa de los dispositivos y el software de su organización. Consiga información detallada de cada dispositivo, sin importar dónde se encuentre.
Ofertas clave
Aborde de forma proactiva los problemas de los dispositivos con una visión consolidada de los dispositivos con problemas en toda su organización.
Paneles de control específicos para eventos críticos como fallos de software y fallos del sistema (incluido el BSOD).
Resuelva problemas recurrentes en dispositivos ejecutando de forma remota scripts personalizados o predefinidos en uno o varios dispositivos para una remediación con un solo clic.
Optimice los costes y la asignación de recursos identificando los dispositivos con recursos insuficientes que dificultan el rendimiento y los dispositivos con recursos excesivos que incrementan el gasto.
Diagnosticar y solucionar problemas de red
Mantenga la visibilidad en todas las redes, incluso aquellas que no están bajo su control, para brindar soporte a los usuarios sin importar dónde trabajen.
Ofertas clave
Establezca una línea base del rendimiento de la red y detecte anomalías para resolver problemas un 98,2 % más rápido, redirigiendo a los usuarios a uno de los más de 160 centros de datos globales de Zscaler para evitar ISP problemáticos.
Realice un seguimiento de la latencia y la pérdida de paquetes en redes de múltiples rutas con visualización de rutas detallada, analice saltos, identifique a los principales ISP y habilite la captura remota de paquetes para la resolución de problemas.
Obtenga información sobre la experiencia de otros usuarios para identificar si otros clientes de Zscaler están experimentando la misma anomalía en la red (por ejemplo, proveedor de servicios de Internet, región) y determinar si el problema está generalizado.
Vea cómo los problemas del ISP, como los apagones, las caídas de tensión y el aumento de la latencia, afectan a la experiencia del usuario.
Monitorización de aplicaciones web y SaaS 24/7
Supervise las aplicaciones desde los dispositivos de los usuarios y ubicaciones globales para garantizar que los usuarios obtengan un servicio ininterrumpido.
Ofertas clave
Capture datos de rendimiento reales de sesiones de usuario reales para obtener información sobre cómo se comportan las aplicaciones en diferentes dispositivos, navegadores, redes y escenarios de uso.
Analice las aplicaciones que se ejecutan en su centro de datos o en la nube, además de SaaS. Comprenda los tiempos de obtención de la página y del DNS.
Supervise las experiencias de los usuarios para cada reunión de Microsoft Teams, Zoom y Webex para identificar las principales causas de la mala calidad de las llamadas.
Supervise la disponibilidad y el rendimiento de aplicaciones y servicios 24/7 desde ubicaciones distribuidas globalmente.
Operaciones impulsadas por IA
Exponga instantáneamente las causas fundamentales mediante IA y ayude a los usuarios a volver al trabajo más rápidamente.
Ofertas clave
Aísle rápidamente las causas principales en dispositivos, wifi, servicios de seguridad, redes o aplicaciones.
Elimine la necesidad de agentes puntuales aislados mediante un único agente de IA conversacional dentro de Zero Trust Exchange. Al orquestar la telemetría de los dispositivos, la red y las aplicaciones, proporciona un contexto compartido, identifica al instante las causas raíz y guía la resolución paso a paso.
Realice la integración con ServiceNow o a través de nuestra API para crear solicitudes y respaldar la clasificación, el análisis y la resolución.
Permita que los usuarios finales solucionen problemas que estén bajo su control, como una conexión wifi deficiente o un alto uso de recursos, con orientación impulsada por IA fácil de utilizar.
Obtenga información global
Revise el impacto de las iniciativas de experiencia digital en la productividad de los empleados. Vea tendencias y busque oportunidades para optimizar.
Ofertas clave
Informe sobre tendencias de rendimiento con plantillas integradas o personalizadas. Combine, correlacione y visualice información de diversos conjuntos de datos.
Genere presentaciones de diapositivas para reuniones de equipos multifuncionales. Establezca objetivos y tome medidas para optimizar aún más las experiencias digitales.
Elija el plan ZDX adecuado para sus necesidades.
Casos de uso
Empodere y habilite a todo su personal
Detecte y solucione rápidamente problemas de experiencia del usuario para mantenerlos productivos sin importar dónde se encuentren. Reduzca el tiempo medio de resolución con análisis de causa raíz y conocimientos impulsados por IA.
Obtenga una vista integrada del estado de las aplicaciones, la red y el dispositivo. Además, obtenga información detallada sobre el audio, el vídeo y la calidad de uso compartido de las llamadas de Microsoft Teams, Zoom y Webex.
Sólo con ZDX, obtenga visibilidad de extremo a extremo en entornos de zero trust para optimizar el rendimiento y solucionar rápidamente los problemas de experiencia del usuario que afectan a la productividad.
Comprenda el rendimiento y la disponibilidad de aplicaciones críticas como Microsoft 365 o Salesforce, y asegúrese de que los proveedores de SaaS cumplan con los acuerdos de nivel de servicio.
LA PLATAFORMA ZSCALER
La plataforma de ciberseguridad para la era de la IA, basada en Zero Trust, diseñada para proteger usuarios, cargas de trabajo, sucursales y dispositivos a través de la mayor nube de seguridad en línea del mundo.
Historias de éxito de clientes
Main Line Health adopta el modelo Zero Trust y la seguridad de datos unificada para respaldar la continuidad resiliente de la atención.
Molson Coors pone a disposición del usuario excelentes experiencias
Scandinavian Tobacco Group asegura sus crecientes operaciones globales en la plataforma Zero Trust Exchange
Scandinavian Tobacco Group asegura sus crecientes operaciones globales en la plataforma Zero Trust Exchange.
