ゼロトラスト セルラーでイノベーションを加速するMaverick Transportation

1980年に家族経営でスタートしたMaverick Transportationは、フラットベッド(平床トレーラー)、ガラス、海上貨物を専門とする輸送会社です。安全性、技術、イノベーションの分野で確固たる評価を築き、米国中部および東部を拠点に、1,500台以上のトラックと2,000人以上の専任従業員で顧客の信頼に応えています。

Maverick Transportationの成功を支えているのが従業員です。道路を走るプロのドライバーをはじめ、アーカンソー州リトルロックの本社スタッフ、配送センターや契約拠点で働く荷物固定の専門家やトラック整備士など、多くの人材が業務を支えています。同社はZscalerを導入することで、インターネットやSaaS、プライベート アプリへの安全なアクセスを確保すると同時に、サイバー脅威からの保護を実現しています。これまでの数年間にわたるZscalerの活用を通じて、従業員の分散型ワーク モデルの改善、事業安全性の向上、そしてIT運用の効率化を達成してきました。

そして現在、さらに一歩進んだ取り組みとして、Zscaler Cellularの導入プロジェクトに着手しています。

シームレスかつ安全なアクセスで従業員をサポート

Maverick Transportationは、従業員がどこからでも安全に作業できる環境を実現するため、2021年にゼロトラスト ジャーニーを開始しました。それ以前は、従業員のほとんどがシン クライアントと仮想デスクトップ インフラ(VDI)を利用していましたが、約20%はWindowsノートPCを所有し、リモート ワーク時にはVPN経由で社内リソースにアクセスしていました。しかし、従業員が分散し、音声やビデオといった帯域幅を大量に消費するコミュニケーション手段に依存するようになるにつれ、VDIのユーザー エクスペリエンスが次第に低下していきました。この問題に対応するため、同社はエンドポイント戦略を刷新し、VDIとVPNを廃止するとともに、ゼロトラスト ネットワークのベスト プラクティスを採用することを決定しました。

Zscaler Private Access (ZPA)を導入したことで、あらゆる場所からプライベート アプリに高速かつ安全にアクセスできる環境が整ったため、VDI環境とノートPC用のVPNクライアントが完全に不要になりました。そして、ユーザー エクスペリエンスも劇的に改善されました。また、ゼロトラスト ネットワーク アクセス(ZTNA)モデルにより、攻撃対象領域が削減され、ネットワーク内でのラテラル ムーブメントのリスクを最小限に抑えることができました。

Zscaler Digital Experience (ZDX)により、IT部門はアプリ、ネットワーク、デバイス全体のパフォーマンス問題を積極的に監視し、ユーザーへの影響が出る前に解決できるようになりました。Zscaler Deceptionも導入し、ランサムウェアや認証情報の不正利用を早期に検知することで、エンドポイントの保護をさらに強化しています。同社のアイデンティティー プロバイダーやエンドポイント保護ソリューションと統合しているため、セキュリティ対策がより効率的かつ強固なものとなっています。

また、従来のWebフィルタリング ソリューションからZscaler Internet Access (ZIA)に移行し、クラウドネイティブかつAIを活用した保護でWebアプリとSaaSアプリへの安全なアクセスを確保しています。この技術により、従業員はノートパソコンやタブレットから必要なアプリやデジタル リソースに高速かつ安全にアクセスできるようになりました。他にも、Zscalerに移行したことで、複数のモバイル デバイス管理(MDM)ツールの統合が可能になり、会社支給のデバイスや管理対象デバイスの管理が一元化され、IT部門の調達や運用にかかる負荷が大幅に軽減されました。

Zscalerとのゼロトラスト ジャーニーを通じて、Maverick Transportationはサイバー リスクを軽減し、事業継続性を向上させました。同時に、未来を見据えたインフラを整備することで、従業員が常に高いパフォーマンスを発揮できる環境を実現しています。

セルラー ネットワーク上のIoTおよびモバイル デバイス向けゼロトラスト セキュリティ

Maverick Transportationは、昨年のZenith LiveでZscaler Cellular Serviceを知り、ゼロトラスト セキュリティをセルラー ネットワークにまで拡張できるという点に大きな魅力を感じました。顧客や取引先の施設では、提供されるネットワークや運用環境を直接管理できないため、ソフトウェア エージェントやVPNを使用する以外に選択肢がありませんでした。そのため、こうした環境でIoTデバイスやモバイル デバイスを安全に保護することが同社の長年の課題となっていましたが、これを解決したのがこの新たなイノベーションでした。

Zscaler ZPAを導入し、従来のVPNを廃止したことで、社内ラップトップのセキュリティは大幅に改善されましたが、一部の施設では共有で使用するモバイル デバイスの接続に依然としてVPNが必要でした。例えば、顧客の施設で勤務する従業員は、タブレット型のキオスクを使って勤務時間や業務ログを管理します。その際、顧客のWi-Fiを利用してMaverickのシステムに接続することになりますが、これには追加のセキュリティ ポリシーが必要でした。

これまでタブレットでは、MDMプラットフォームが提供する従来型のVPNを使用していましたが、このVPNは接続の安定性に問題があり、ゼロトラスト セキュリティ モデルにも適合していませんでした。そのため、さらなる統合を目指した置き換えを検討していました。また、共有デバイスにZPAを導入しようとしましたが、アクセスはアイデンティティー認証に基づくため、従業員はデバイスを使用するたびに2要素認証を行い、さらにアプリごとにログインし直す必要があり、大きな負担となっていました。

そこで、同社はZscaler Cellular Serviceを導入し、Zscalerを介してデバイス認証を行う仕組みを実装しました。実際にZscaler Cellularをキオスク端末でテストしたところ、Zscaler Cellular Edgeによってゼロトラスト ポリシーが適切に施行されることが確認されました。結果として、遅延がなくなり、従業員エクスペリエンスが向上し、セキュリティが一貫して維持されるようになりました。同時に、ソフトウェア エージェントやVPNといった従来のツールへの依存も解消されました。

Zscaler Cellularの性能をさらに検証するため、Maverick Transportationはあえて接続が不安定なエリアで試験運用を行いました。同社の顧客の多くが一貫性と信頼性の高い接続を維持することが困難な工場や産業施設を拠点としているため、Zscaler Cellularがこうした条件下で機能しなければ、さらなる導入に踏み切ることはできないと考えたのです。

Zscaler Cellularは、近くの複数キャリアから最適な接続を選び出す高度な仕組みを備えているため、信号が届きにくい産業エリアでもその性能を発揮します。この技術により、常に最適なセルラー サービスへの接続が維持され、ネットワークの信頼性に関する懸念が解消されます。

今後の展望：Maverickの車両と従業員用デバイスのセキュリティ強化

パイロット テストは無事成功し、Zscaler Cellularが厳しい接続環境でも効果的に機能することが実証されました。この成果を受け、Maverickはゼロトラスト セルラーを活用した新たなビジネス チャンスの追求を進めていく予定です。

安全性、誠実性、そして従業員の働きやすさを最重要視する同社では、フリート車両やトレーラーに車載テレマティクス ユニット、トレーラーおよび積荷センサー、ドライバー安全カメラといったIoTデバイスを搭載しています。このような環境において、安全かつ安定したセルラー通信は必要不可欠です。Zscaler Cellularを活用することで、ゼロトラスト ポリシーを徹底しながら、IoTセキュリティを強化し、安定した通信環境を提供できます。特に、移動中のドライバーには信頼性の高い接続が欠かせません。

さらに、安全でスムーズな接続環境を構築するため、地区サービス マネージャーに対しても、Zscaler Cellularの活用を検討しています。これらの従業員は全国を移動して車両のメンテナンス点検や保守作業を行います。また、一部の地域では最終配送を同社が担当しており、ドライバーは会社支給の携帯電話を使用して社内スタッフや契約顧客とやり取りします。このような場面でZscaler Cellularを活用できれば、あらゆる場所のドライバーに信頼性の高い接続環境を提供し、ゼロトラスト ポリシーを確実に施行することができます。

Zscaler Cellularにより、Maverickは長距離ドライバーの日々の生活をさらに快適にできると考えています。長距離運転は負担が大きく、1週間以上自宅を離れることも珍しくありません。そこで同社は、ドライバーが家族や友人と簡単に連絡を取れるように、補助金付きのセルラー ホットスポット デバイスとサービス プランを提供しています。Zscaler Cellularを活用することで、高いセキュリティと安定した接続、広範なネットワーク カバレッジを提供し、ドライバーが休憩中でも安全に動画視聴やゲーム、ビデオ通話を楽しめる環境を作り出しています。

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Maverick Transportationは、Zscalerのゼロトラスト セキュリティを導入したことで、従業員がインターネットやSaaS、プライベート アプリにアクセスする際のデジタル エクスペリエンスを向上させました。また、モバイル デバイスやIoTデバイスのセキュリティが強化され、IT業務も効率的に管理できるようになりました。Zscaler Cellularの導入は始まったばかりですが、同社は新たな活用方法を模索しながら、より安全で革新的な未来の実現に向けて取り組みを続けています。