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SB C&S大東さんが語るACEの使命: 「情報発信を通じた価値提供」とその裏側
ACEプログラムは、技術に裏付けされた活躍や実績が評価されたエンジニアを認定する、Zscalerのパートナープログラムです。そのACE認定者の中でSB C&Sの大東さんは、情報発信を軸に製品や技術の理解促進に大きく貢献いただいています。販売店やパートナーとの信頼構築や、情報発信に関する細やかな取り組みについて伺いました。
情報発信で製品の価値を広げる
SB C&SのACEとして、大東さんは販売店との関係を強化しながら製品理解を促進する活動を中心に行っています。その取り組みの具体例を語っていただきました。
吉村: ACEとしてどのような活動をされていますか？具体的な取り組みや成果について教えてください。
大東さん:
「私の役割は販売店やエンドユーザーにZscaler製品を理解してもらうための橋渡しをすることです。その中でも特にライセンスの複雑さについて多くの質問を受けます。『どういう仕組みになっているのか』『どこまでが含まれているのか』といった具体的な内容で、多くの方が迷われているのが現状です。
そこで私は2023年からブログでライセンス体系の詳細をわかりやすく解説する記事を発信するようにしました。この取り組みにより、販売店にも『これを見ればライセンスの疑問が解決する』と好評をいただきました。また、SB C&S内でもブログの閲覧数が最も多い記事として位置づけられています。この情報発信によって、製品への興味・関心を高める一助となれたのは嬉しいですね。」
イベント情報をいち早く届ける
イベントの速報配信は販売店が最新情報を活用する上で重要な活動の一つです。大東さんはラスベガスで行われたZenith Liveの最新情報を迅速に日本国内に提供しました。
吉村: イベントでの情報発信もされていると伺いましたが、そちらについても教えてください。
大東さん:
「今年もラスベガスで開催された『Zenith Live』というイベントに参加させていただきました。その際、現地から速報ブログを配信し、日本国内の販売店がいち早く最新情報に触れられるようにしました。パートナーミーティングや新機能の発表内容をまとめた記事を3本執筆し、7月にはパートナー様向けにフィードバックのウェビナーも開催させていただきました。
情報を日本語に翻訳し、迅速に発信することで製品の進化やこれからのZscalerの方向性などを正しく伝えることができたと思います。特に販売パートナーの皆さんには『この情報があったので新しい提案がすぐできた』という声もいただいており、これもACEとしての使命を果たせた活動のひとつだと考えています。」
認定資格が生む信頼と可能性
どの分野でも、信頼を得るために努力を惜しまない大東さん。その技術力の裏には、Zscaler認定資格への真摯な取り組みがありました。
吉村: Zscaler認定資格の取得について、どのような意義を感じていますか？また、社内での影響について教えてください。
大東さん:
「資格の取得には強い意義を感じます。私は過去にZDDC（旧称ZCDS）やZCSSなどの資格を取得しましたが、資格取得が販売店や顧客からの信頼を高める要素になっています。例えば、勉強会を開催するときに『この資格を持っています』と自己紹介すれば、参加者の皆さんからより高い信頼感を得られます。その結果、勉強会の依頼が増えるなど、資格取得が業務にも良い影響を与えていると実感しています。
また、一部の資格は英文教材を使用したり2週間の集中講義を受けたりする必要がありました。英語による試験も含め大変な過程でしたが、その分、技術と語学のスキルを磨ける良い機会でもありました。これを社内活動や案件対応に生かせているのは大きな成果だと感じています。」
パートナーシップの強化と広がり
パートナー認定を得ることは、大東さんにとって販売店や他のパートナーとの関係構築をさらに深める手助けとなっています。その具体的な影響について伺いました。
吉村: Zscalerの各種パートナー認定がビジネスに与えている影響についてはどう感じていますか？
大東さん:
「パートナー認定は、販売店やエンドユーザーからの信頼を裏付ける重要な要素だと思います。特にSB C&Sでは他のZscalerパートナーとも連携を深めています。例えば、エーピーコミュニケーションズさんとも共同で提案や構築を行うプロジェクトが進行しています。このようなパートナー同士のコラボレーションは、より広いビジネス機会を創出し、Zscaler製品を中心にしたエコシステムの拡大につながっています。
また、パートナー同士が信頼関係を築きながら協力していく、その過程も非常に価値があると感じています。面白いエピソードとして、学生時代からの知人と Zscaler のビジネスを通じて再び出会い、パートナーとして共に活動する機会が生まれたこともありました。このようなめぐり合わせもベスト オブ ブリード戦略である Zscalerと、Zscaler テクノロジーパートナーエコシステムを多く取り扱っている弊社ならではの魅力だと感じています。」
活動を通じた価値提供
SB C&SのACEとして活動する大東さん。その取り組みは製品情報の発信から、資格取得による信頼構築、さらにはパートナーとの連携まで多岐にわたります。その実直な姿勢が、ZscalerとSB C&Sのさらなるビジネス拡大に繋がることが期待されています。
「販売店やパートナーの皆さんに情報を届け、信頼を築くことがACEとしての使命だと思っています。その役割を果たすことが、最終的にはZscalerを取り巻く全ての関係者にプラスをもたらすと信じています」と語る大東さんの今後の活動に目が離せません。
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