Ottimizza le esperienze utente per tutte le sedi, i dispositivi e le app
Gli utenti e le applicazioni sono distribuiti ovunque, e per questo individuare le cause dei cali delle prestazioni può essere difficile. ZDX monitora costantemente i dispositivi, le reti Wi-Fi, i provider di servizi Internet dell'ultimo miglio e intermedi e le applicazioni. Ora, grazie a ZDX Agent, offre un'analisi immediata delle cause dei problemi in linguaggio naturale, insieme a suggerimenti per risolverli.
Ottieni una visibilità unificata su dispositivi, reti e app
Rileva i problemi in anticipo e individua rapidamente le cause utilizzando l'AI
Collabora in modo efficace con la condivisione dei dati tra i team delle operazioni IT, di assistenza e di sicurezza
Il problema
Le esperienze scadenti con la tecnologia hanno gravi ripercussioni
I tuoi utenti contano su un accesso ad app, dati e servizi che funzioni 24 ore su 24 e 7 giorni su 7: i rallentamenti o le interruzioni possono compromettere la produttività, il coinvolgimento degli utenti e l'esperienza del cliente. Purtroppo, le soluzioni DEM legacy non riescono a fornire all'IT una visibilità completa su dispositivi, reti e app negli attuali ambienti zero trust.
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Panoramica sul prodotto
Garantisci un'esperienza ottimale a utenti e clienti in tutte le sedi per ogni dispositivo e applicazione.
Zscaler Digital Experience™ (ZDX) aumenta la produttività offrendo visibilità end-to-end dai dispositivi degli utenti, attraverso qualsiasi rete e la piattaforma Zero Trust Exchange, fino alle applicazioni SaaS, cloud e ospitate nei data center. Su queste basi, ZDX Agent riunisce in un unico agente AI le funzionalità di risoluzione dei problemi, analisi dei dati e le best practice. Questo consente ai team IT di porre domande in linguaggio naturale, individuare le cause radice complesse in pochi secondi e ricevere raccomandazioni concrete sulle azioni da svolgere.
Individua i problemi degli ISP il 98,2% più velocemente.
Risparmia 400.000 $ reindirizzando oltre 1000 utenti per aggirare rapidamente i problemi degli ISP
Evita una perdita di produttività di oltre 500.000 $ identificando 14.000 schermate BSOD, 10.000 problemi audio e 50.000 crash del browser in 30 giorni.
Scopri le ultime innovazione di ZDX
Rileva, diagnostica e risolvi più rapidamente i problemi delle prestazioni degli utenti con l'intelligenza artificiale.
Visibilità dal dispositivo all'app
Un'analisi continua e in tempo reale delle prestazioni in tutta l'azienda.
Elimina gli agenti isolati e le informazioni di contesto frammentate tra dispositivi, reti e applicazioni con ZDX Agent
Sfrutta una telemetria completa e senza pari, con dati sull'integrità del dispositivo e sulle prestazioni dell'ISP dell'ultimo miglio, per rispondere immediatamente alle domande sulla risoluzione dei problemi in linguaggio naturale.
Vantaggi
Semplifica il lavoro degli utenti e dell'IT
Analisi end-to-end basata sull'intelligenza artificiale
Sfrutta le informazioni basate sull'AI o interagisci con ZDX Agent per individuare le cause dei problemi relativi a dispositivi, reti e applicazioni, ottenere risposte alle domande sulle best practice e analizzare le metriche delle prestazioni in pochi secondi.
Elimina l'uso di troppi agenti
Riduci i costi e la complessità della gestione consolidando sicurezza e monitoraggio in un unico agente endpoint.
Rilevamento ISP e correzione
Rileva e aggira istantaneamente le interruzioni dei provider Internet globali reindirizzando il traffico in modo da aggirare i provider che hanno problemi.
Dettagli del prodotto
Monitora le esperienze utente
Analizza l'esperienza digitale delle tue app e dei tuoi servizi dal punto di vista degli utenti.
Soluzioni principali
Ottieni una visione globale della soddisfazione degli utenti combinando dati sintetici e metriche di monitoraggio di utenti reali. Filtra le informazioni per regioni, reparti e utenti.
Esamina il punteggio di ciascun utente insieme alle cause delle esperienze negative sfruttando l'intelligenza artificiale.
Ricevi allerte via e-mail, messaggi istantanei e tramite strumenti come ServiceNow al rilevamento di anomalie.
Rileva eventi diffusi sui dispositivi
Ottieni un quadro completo dei dispositivi e dei software presenti nella tua organizzazione. Ricevi informazioni dettagliate su ogni dispositivo, ovunque si trovi.
Soluzioni principali
Affronta in modo proattivo i problemi dei dispositivi con una visione consolidata di tutti i dispositivi che stanno incontrando delle difficoltà nell'intera organizzazione.
Dashboard dedicate per gli eventi critici, come gli arresti anomali del software e del sistema (inclusi BSOD).
Risolvi i problemi ricorrenti dei dispositivi tramite l'esecuzione da remoto di script predefiniti o personalizzati su dispositivi singoli o multipli per la correzione con un solo clic.
Ottimizza i costi e l'allocazione delle risorse individuando i dispositivi sottodimensionati che compromettono le prestazioni e i dispositivi sovradimensionati che aumentano i costi.
Diagnostica e risolvi i problemi di rete
Preserva la visibilità su tutte le reti, anche quelle che non controlli, per supportare gli utenti ovunque siano.
Soluzioni principali
Analizza le prestazioni di base della rete e rileva le anomalie per risolvere i problemi il 98,2% più velocemente reindirizzando gli utenti verso uno degli oltre 160 data center globali di Zscaler per evitare i provider di servizi Internet che hanno problemi.
Monitora latenza e perdita di pacchetti su reti multipercorso con una visualizzazione dettagliata dei percorsi, analizza gli hop, identifica i principali ISP e abilita la cattura remota dei pacchetti per la risoluzione dei problemi.
Ottieni visibilità sulle esperienze degli altri per verificare se altri clienti Zscaler stanno riscontrando la stessa anomalia di rete (ad esempio, con l'ISP o in una specifica regione), in modo da capire se il problema è diffuso.
Scopri in che modo i problemi degli ISP, come blackout, interruzioni e incrementi della latenza, influiscono sull'esperienza utente.
Monitoraggio delle applicazioni web e SaaS 24 ore su 24
Monitora le app dai dispositivi degli utenti e dalle sedi globali per garantire un servizio senza interruzioni.
Soluzioni principali
Acquisisci dati reali sulle prestazioni da sessioni utente reali per ottenere informazioni dettagliate sul comportamento delle applicazioni su diversi dispositivi, browser, reti e scenari di utilizzo.
Oltre al SaaS, puoi monitorare le app nel tuo data center o sul cloud. Rileva i tempi di recupero delle pagine e del DNS.
Monitora le esperienze degli utenti per ogni riunione con Microsoft Teams, Zoom e Webex, e identifica le cause associate alla scarsa qualità delle chiamate.
Monitora la disponibilità e le prestazioni di app e servizi 24/7 da sedi distribuite in tutto il mondo.
Operazioni basate sull'intelligenza artificiale
Individua immediatamente le cause dei problemi utilizzando l'AI e aiuta gli utenti a tornare al lavoro più rapidamente.
Soluzioni principali
Isola rapidamente le cause radice relative a dispositivi, Wi-Fi, servizi di sicurezza, reti o app.
Elimina la necessità di utilizzare agenti singoli isolati grazie a un unico agente AI conversazionale all'interno di Zero Trust Exchange. Con l'orchestrazione dei dati di telemetria relativi a dispositivi, reti e applicazioni, offre un contesto condiviso, individua immediatamente le cause dei problemi e fornisce istruzioni dettagliate per risolverli.
Sfrutta l'integrazione con ServiceNow o tramite la nostra API per creare ticket e supportare diagnostica, analisi e risoluzione.
Con l'aiuto di una guida AI, consenti agli utenti finali di risolvere i problemi sotto il loro controllo, come una connessione Wi-Fi scadente o un utilizzo elevato delle risorse.
Ottieni informazioni utili a livello globale
Esamina l'impatto delle iniziative volte a migliorare l'esperienza digitale sulla produttività dei dipendenti. Individua le tendenze e cerca le opportunità di ottimizzazione.
Soluzioni principali
Crea report sulle tendenze delle prestazioni sfruttando i modelli integrati o personalizzati. Combina, correla e visualizza le informazioni utili provenienti da diversi set di dati.
Genera presentazioni per le riunioni interfunzionali dei team. Stabilisci gli obiettivi e prendi iniziative per ottimizzare ulteriormente le esperienze digitali.
Pull bulk device, network, and app data via GraphQL into tools like Splunk, Snowflake, and ServiceNow for reporting and compliance.
Scegli il piano ZDX più adatto alle tue esigenze
Casi d'uso
Supporta e potenzia l'intera forza lavoro
Rileva e risolvi rapidamente i problemi relativi all'esperienza degli utenti per consentire loro di essere produttivi ovunque si trovino. Riduci il tempo medio di risoluzione con le analisi delle cause radice e approfondimenti basati sull'AI.
Ottieni una visione integrata dello stato delle applicazioni, della rete e dei dispositivi. Inoltre, ricevi informazioni approfondite sulla qualità di audio e video e della condivisione delle chiamate con Microsoft Teams, Zoom e Webex.
Solo con ZDX puoi ottenere una visibilità end-to-end sugli ambienti zero trust per ottimizzare le prestazioni e risolvere rapidamente i problemi relativi all'esperienza utente che incidono sulla produttività.
Analizza le prestazioni e la disponibilità delle app critiche, come Microsoft 365 o Salesforce, e assicurati che i fornitori delle soluzioni SaaS rispettino gli accordi sul livello di servizio.
LA PIATTAFORMA ZSCALER
La piattaforma di sicurezza informatica pensata per l'era dell'IA e basata sullo zero trust, che ti consente di proteggere utenti, workload, filiali e dispositivi attraverso il security cloud inline più grande del mondo.
Storie di successo dei clienti
Main Line Health adotta il modello zero trust e la sicurezza unificata dei dati per supportare una continuità assistenziale resiliente
Molson Coors garantisce esperienze utente ottimali
Scandinavian Tobacco Group tutela le sue crescenti attività globali con la piattaforma Zero Trust Exchange
Scandinavian Tobacco Group tutela le sue crescenti attività globali con la piattaforma Zero Trust Exchange
