ゼットスケーラーでの私のキャリアディベロップメント ～ Sales Engineer - 大野 照俊 の1日 ～

新シリーズ、『ゼットスケーラーでの私のキャリアディベロップメント』を第3弾をご紹介します。本シリーズは、挑戦を後押しするカルチャー、手厚いオンボーディング、マネージャーとチームの伴走、そして日々の学びを軸に、キャリアが加速する環境をリアルに紹介します。

今回は、ゼットスケーラー株式会社でSales Engineerを務める 大野 照俊 の「ゼットスケーラーでの私のキャリアディベロップメント」をご紹介します。

2024年5月、社内で活動しているフットサル部の活動にて（2列目左から2番目）。

ご自身について、そしてZscalerでの役割について教えてください。

Q1 : ご自身について、そしてZscalerでの役割について教えてください。もしZscalerを全く知らない方にZscalerのことを説明するなら、ご自身の役割をどのように伝えますか？

ゼットスケーラーでセールスエンジニア（SE）をしています。主な仕事は、営業担当とペアを組み、全国の成長企業のお客様にゼットスケーラーのソリューションをご提案することです。

もしゼットスケーラーを知らない方に自分の役割を説明するなら、「企業の皆様の複雑なネットワークセキュリティをシンプルで安全なものに変えるお手伝いをする仕事です」とお伝えします。具体的には、技術的なご説明からPoC（導入前検証）の支援まで、ゼロトラストの考え方に基づいた新しいネットワーク・セキュリティへの変革をサポートしています。

キャリアとしては、2020年に新卒で外資系ソフトウェアベンダにサポートエンジニアとして入社しました。2024年3月に同職種でゼットスケーラーへ転職し、約1年経験を積んだ後、社内の公募制度を利用して現在のSE職に就いています。

なぜ新しい挑戦をしようと思ったのでしょうか？

Q2：このポジションに応募したきっかけや理由を教えて下さい。

新卒でポストセールス（導入後）のサポートエンジニアからキャリアをスタートしたのは、まず自分の専門性を確立し、スキルを磨きたかったからです。文系出身だった私にとって、技術スキルはもちろん、「お客様に安定して製品を使い続けていただくにはどうすべきか」「障害に対してどうアプローチするか」といった視点を学べたことは、非常に大きな財産になりました。

社会人5年目を迎えて長期的なキャリアを考えた時、「もっとお客様の近くで、ビジネスに直接貢献したい」という想いが強くなりました。技術的な知見だけでなく、「この製品がお客様のビジネスや働き方にどう貢献できるのか」を深く理解し、提案できる人材になりたいと考えたのです。そこで社内で活躍の場を探し始め、元のサポート部門だけでなく、SE、TSM、AEなど様々な部署の方に相談に乗っていただいたり、アイデアの「壁打ち」をさせてもらったりする中で、現在のコマーシャル部門のSE職に挑戦することを決意しました。

新しいポジションへのキャッチアップとサポート

Q3: 新しいポジションにどうやって慣れていきましたか？マネージャーやチームの方からどのようなサポートを受けましたか？

私が所属するコマーシャル部門は案件数が多く、挑戦の機会に溢れています。ポストセールスからプリセールスへと役割が変わり、求められるスキルも大きく異なりますが、現場での挑戦機会が多いおかげで、高速でPDCAを回しながら新しい役割に順応できています。

もちろん、戸惑うこと、苦労することも多いです。経験が必要で自力では解決が難しい疑問はすぐにチームやマネージャーに相談し、それ以外は自分で調べたりトレーニングを受けたりと、効率的に学ぶための「棲み分け」を意識しています。

特にチームのサポートには本当に助けられています。同じSEチームのメンバーは経験豊富で、非常に協力的です。以前、プリセールスならではのデモや説明の進め方にギャップを感じて相談したところ、すぐにロールプレイングの場を設けていただきました。チーム全体で成長しよう、助け合おうというカルチャーが根付いていると日々感じています。

このポジションで新しく身につけたスキル

Q4: このポジションで活躍するために、新しく身につけたスキルにはどんなものがありますか。

インプットとアウトプットのスピードを格段に速めることです。SEの仕事では、昨日はサイバーセキュリティ、今日は生成AIのデータ保護について、といったようにお客様の関心事が多岐にわたります。それらを自分が納得できるまで理解し、お客様に分かりやすく伝えなければなりません。

このスピード感を実現する上で、生成AIツールの活用は不可欠です。ゼットスケーラーでは内製の生成AI ツールが用意されていますが、膨大な社内情報を整理してくれるだけでなく、私のアウトプットへの客観的なフィードバックや、経験の浅い私に「一般的にはどう考えられているか」という視点も補ってくれます。こういった社内のリソースを活かしながら限られた時間で質の高いインプットとアウトプットを出せるように心がけています。

今のポジションで一番楽しいこと

Q5: このポジションで一番楽しいことを教えて下さい。

一番やりがいを感じるのは、自分の準備やアクションがお客様の心を動かし、案件に良い影響を与えられたと実感できた瞬間です。

お客様のニーズとZscalerのソリューションは非常に幅広いため、すべてを把握するのは簡単ではありません。それでも、「お客様の本当の関心事はここではないか？」と仮説を立て、準備を重ねて提案した結果、お客様から「それ、いいね！ぜひやってみたい」という言葉をいただけた時の喜びは格別です。毎回成功するわけではありませんが、こういった成功を経験することで「SEに異動してよかったな」と感じますし、この成功体験を繰り返せるように準備をしていきたいと思います。

今後のロールに対して楽しみにしていること

Q6: このポジションでの今後に向けて、どんなことを楽しみにしているか教えて下さい。

より多くの人に、Zscaler製品の本当の価値と魅力を届けていきたいです。手前味噌ですが、Zscalerのプラットフォームは非常によくできており、買収を含めた製品の進化や機能拡張は、今後も長期に渡りお客様に大きな価値を提供できると確信しています。

まだゼットスケーラーを使ったことがないお客様や、一部の機能しか使えていないお客様に対して、「こんなこともできるんですよ！」とご提案し、良い意味でお客様の期待を裏切り続けたいです。その魅力を余すことなく伝えられる存在になれるよう、これからも自分自身を磨き続けていきたいと思います。