Rationalisation de la résolution des incidents : modèle « Notify Owner » (Avertir le propriétaire) et « Close Incident » (Fermer l’incident)

Le modèle de flux de travail « Notify Owner » (Avertir le propriétaire) et « Close Incident » (Fermer l’incident), conçu pour améliorer la résolution des incidents, a été ajouté. Ce modèle puissant avertit automatiquement l’utilisateur qui a généré l’incident et clôture ce dernier si l’utilisateur ne fournit aucune réponse dans un délai configurable (en secondes).