Steigern Sie die Produktivität mit Digital Experience Monitoring
Schnelle Erkennung und Behebung von Problemen mit Anwendungen, Netzwerken und Geräten
Optimierte User Experience für alle Standorte, Geräte und Anwendungen
Ihre User und Apps sind überall und eine schlechte User Experience kann ihre Produktivität beeinträchtigen. Mit Digital Experience Monitoring (DEM) sorgen Sie für zufriedene User und einwandfreie Performance.
Einheitliche Transparenz für alle Geräte, Netzwerke und Anwendungen
Erkennen Sie Probleme frühzeitig und ermitteln Sie mithilfe von KI schnell die Grundursachen
Effektive datengestützte Zusammenarbeit zwischen operativen Teams, Support- und Sicherheitsbeauftragten
Das Problem
Schlechte Anwendererfahrungen haben schwerwiegende Folgen
Ihre User müssen rund um die Uhr auf Anwendungen, Daten und Services zugreifen – Verlangsamungen oder Ausfälle können die Produktivität, die Userbindung und das Kundenerlebnis beeinträchtigen. Leider bieten herkömmliche DEM-Lösungen der IT in heutigen Zero-Trust-Umgebungen keine lückenlose Transparenz über alle Geräte, Netzwerke und Anwendungen.
66 %
Tech Target
74 %
Enterprise Management Associates
91 %
Freshworks
Produktübersicht
Erstklassige User Experience und Kundenerlebnisse an allen Standorten, auf allen Geräten und in allen Anwendungen
Zscaler Digital Experience™ (ZDX) ermöglicht Netzwerk- und Service-Desk-Verantwortlichen die Produktivität der User aufrechtzuerhalten. IT-Fachkräfte überwachen die Performance von Endgeräten über Netzwerke bis zu ihren Zielen (Anwendungen in SaaS-, Cloud- oder RZ-Umgebungen), um Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie Anwendererfahrungen und Kundenerlebnisse beeinträchtigen.
52 % schnellere durchschnittliche Zeit bis zur Lösung von IT-Problemen
20 % weniger Arbeitszeitverlust durch Ausfälle
Lückenlose Transparenz über die gesamte Zero-Trust-Umgebung
Transparenz von Endgerät zu Anwendung
Kontinuierliche Leistungsanalyse in der IT-Infrastruktur des Unternehmens
Erhalten Sie schnelle Antworten mit Zscaler Copilot
Steigern Sie Ihre Produktivität mit einem erweiterten KI-Assistenten, der Fragen zur Anwendungs-, Netzwerk- und Geräteleistung beantwortet.
Entdecken Sie unsere aktuellen Neuheiten bei ZDX
Mit KI lassen sich Performance-Probleme schneller erkennen, diagnostizieren und beheben.
Vorteile
Entlastung für User und IT
Lückenlose End-to-End-Transparenz
Erfassen Sie netzwerkübergreifend Messdaten für Verbindungen von Usergeräten mit Anwendungen und Services – einschließlich solcher, die sich nicht in Ihrer Kontrolle befinden.
Reduzieren Sie Helpdesk-Tickets
Erkennen und beheben Sie IT-Probleme. mit KI-gestützter Ursachenanalyse, bevor sie sich auf die User auswirken.
Konsolidieren Sie mehrere Überwachungstools
Vereinfachen Sie Ihre Monitoring-Infrastruktur mit einer einzigen End-to-End-Ansicht und reduzieren Sie so Kosten und Aufwand.
In Minutenschnelle betriebsbereit
Aktivieren Sie ZDX einfach, nachdem Sie Client Connector installiert haben. Es sind keine weiteren Bereitstellungen oder Installationen erforderlich.
Produktdetails
Überwachung der User Experience
Erhalten Sie einen kontinuierlichen Überblick über die digitale Erfahrung mit Anwendungen und Services aus Sicht der User.
Die wichtigsten Angebote
Erhalten Sie globale Ansichten zur Zufriedenheit der User. Führen Sie eine Drilldown-Operation nach Regionen, Abteilungen und Usern durch.
KI-gestützte Bewertung individueller Anwendererfahrungen
Sie profitieren von Benachrichtigungen per E-Mail, IM und in Tools wie ServiceNow bei Erkennung von Anomalien.
Beheben von Performanceproblemen
Decken Sie mithilfe von KI sofort die Grundursachen auf und helfen Sie den Usern, schneller wieder an die Arbeit zu gehen.
Die wichtigsten Angebote
Die Ursachen von Problemen mit Geräten, WLAN, Sicherheitsservices, Netzwerken und Anwendungen lassen sich zügig identifizieren.
Führen Sie Untersuchungen und Drilldowns durch, indem Sie Fragen in natürlicher Sprache stellen.
Integrieren Sie ServiceNow oder nutzen Sie unsere API, um Tickets zu erstellen und Triage, Analyse und Lösung zu unterstützen.
Unterstützen Sie Enduser mithilfe benutzerfreundlicher KI-gestützter Anleitung dabei, Probleme zu beheben, die in ihrem Einflussbereich liegen, wie etwa schlechtes WLAN oder hoher Ressourcenverbrauch.
Anwendungen überwachen
Überwachen Sie Anwendungen von User-Geräten und globalen Standorten aus, um sicherzustellen, dass die User einen unterbrechungsfreien Service erhalten.
Die wichtigsten Angebote
Behalten Sie Anwendungen im Blick, die zusätzlich zu SaaS in Ihrem Rechenzentrum oder in der Cloud ausgeführt werden. Zudem werden Informationen zu Seitenladezeit und DNS-Zeiten angezeigt.
Durch die Überwachung der Anwendererfahrung bei jedem Microsoft Teams-, Zoom- oder Webex-Meeting können die Ursachen für niedrige Anrufqualität ermittelt werden.
Überwachen Sie die Verfügbarkeit und Performance von Anwendungen und Services rund um die Uhr von weltweit verteilten Standorten aus.
Monitoring der Netzwerke
Behalten Sie netzwerkübergreifend den Überblick – auch über Netzwerke, die sich nicht unter Ihrer Kontrolle befinden –, um User an sämtlichen Standorten zu unterstützen.
Die wichtigsten Angebote
Messen Sie die Netzwerkperformance im Ausgangszustand, identifizieren Sie Abweichungen und analysieren Sie User-Experience-Scores, um Probleme schneller zu beheben und die Performance zu optimieren.
Erfassen Sie Latenzen und Paketverluste in Multipath-Netzwerken mit detaillierter Pfadvisualisierung, analysieren Sie Hops, identifizieren Sie die besten ISPs und nutzen Sie die Remote-Paketerfassung zur Fehlerbehebung.
Finden Sie heraus, wie ISP-Probleme wie Blackouts, Brownouts und erhöhte Latenz die Anwendererfahrung beeinträchtigen.
Überwachung der Geräte
Behalten Sie einen vollständigen Überblick über die Geräte und Software in Ihrem Unternehmen. Erhalten Sie detaillierte Kennzahlen zu jedem Gerät, egal, wo es sich befindet.
Die wichtigsten Angebote
Beheben Sie Geräteprobleme proaktiv mit einer konsolidierten Übersicht über problematische Geräte in Ihrem gesamten Unternehmen.
Spezielle Dashboards für kritische Ereignisse wie Software- und Systemabstürze (einschließlich BSOD).
Optimieren Sie die Ressourcenzuweisung und senken Sie die Kosten durch die Analyse der Gerätenutzung in Echtzeit und Hardware-Profiling.
Globale Einblicke
Überprüfen Sie die Auswirkungen von Initiativen für digitale User Experience auf die Produktivität Ihrer Mitarbeiter. Erkennen Sie Trends und suchen Sie nach Optimierungsmöglichkeiten.
Die wichtigsten Angebote
Einfache Berichterstellung zu Leistungstrends mit integrierten oder benutzerdefinierten Vorlagen. Kombinieren, korrelieren und visualisieren Sie Erkenntnisse aus verschiedenen Datensätzen.
Erstellen Sie Präsentationen für abteilungsübergreifende Teambesprechungen. Legen Sie Ziele fest und ergreifen Sie Maßnahmen, um digitale Anwendererfahrungen weiter zu optimieren.
Wählen Sie den passenden ZDX-Tarif für Ihre Bedürfnisse.
Anwendungsfälle
Produktivitätsgewinne für die gesamte Belegschaft
Erkennen und beheben Sie Probleme mit der User Experience schnell, damit alle User an allen Standorten produktiv arbeiten. Reduzieren Sie die durchschnittliche Zeit bis zur Problemlösung mit KI-gestützter Ursachenanalyse und Erkenntnissen.
Erhalten Sie eine integrierte Ansicht des Anwendungs-, Netzwerk- und Gerätezustands. Außerdem erhalten Sie ausführliche Einblicke in die Audio-, Video- und Freigabequalität von Microsoft Teams-, Zoom- und Webex-Anrufen.
Nur mit ZDX erhalten Sie lückenlose End-to-End-Transparenz in Zero-Trust-Umgebungen, um die Performance zu optimieren und Probleme mit der User Experience, die die Produktivität beeinträchtigen, schnell zu beheben.
Analysieren Sie die Performance und Verfügbarkeit kritischer Apps wie Microsoft 365 oder Salesforce und stellen Sie sicher, dass SaaS-Anbieter die Service Level Agreements einhalten.
unsere Plattform
Zscaler Zero Trust Exchange
Sichere User-, Workload- und Gerätekommunikation zwischen und
innerhalb von Zweigstellen, Cloud-Umgebungen und Rechenzentrum.
Zero Trust Everywhere
Zuverlässiger Schutz vor Cyberangriffen
- Externe Angriffsfläche minimieren
- Schutz vor Kompromittierung
- Schutz vor lateralen Bewegungen
Schutz für Daten
- Datensicherheitsstatus ermitteln, klassifizieren und bewerten
- Datenverluste kanalübergreifend verhindern
Sichere KI-Nutzung
- Sicherheit bei der Nutzung öffentlicher KI-Tools
- Sicherheit bei der Nutzung privater KI-Anwendungen und -Modelle
- Sichere Agent-Kommunikationen
Betriebsabläufe automatisieren
- Sicherheitsabläufe beschleunigen
- Hervorragende digitale User Experience
Erfolgsgeschichten unserer Kunden
Molson Coors sorgt für großartige Anwendererfahrungen
AMN Healthcare erkennt und behebt Netzwerkleistungsprobleme schnell und in großem Umfang
Liberty Mutual unterstützt den Helpdesk bei der einfachen Problemlösung
Careem unterstützt ein echtes dezentrales Arbeitskonzept
